Noi di Soulloop Desenvolvimento de Softwares Ltda. (“SOULLOOP” o “noi”), iscritta al CNPJ/ME con il n. CPF/CNPJ Inscrição Municipal 35.677.330/0001-09 e con sede in Rua Pedroso Alvarenga, 691 sala 104, Itaim Bibi – CEP: 04531-011 – São Paulo – SP, prendiamo sul serio la tua privacy e la protezione dei tuoi dati. Questo documento spiega come trattiamo i tuoi dati personali, quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli.
Oltre a condividere una conoscenza universale attraverso strumenti che permettono una comprensione più profonda dell’anima, vegliamo anche sulla tua privacy: perciò, prima di navigare o registrarti sulla nostra piattaforma, leggi con attenzione questa Informativa sulla Privacy.
In conformità con i Termini e le Condizioni d’Uso, questa informativa sulla privacy descrive come SOULLOOP tratta e protegge i tuoi dati personali durante l’uso della piattaforma. Qui tu (“Utente” e/o “Tu”) troverai informazioni chiare e complete sulle modalità di trattamento, così come sui controlli utilizzati per proteggere i tuoi dati personali, a dimostrazione di una trasparenza assoluta su questa materia importante.
Le pratiche di SOULLOOP in materia di trattamento dei dati, così come questa Informativa sulla Privacy, sono conformi ai requisiti della Legge n. 10.406/2002 (Codice Civile brasiliano), della Legge n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), della Legge n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados o LGPD) e delle altre leggi applicabili.
SOULLOOP adotterà le misure e le cautele necessarie per salvaguardare tutte le informazioni e proteggere i tuoi dati personali, utilizzando meccanismi di sicurezza delle informazioni completi ed efficaci.
1. Definizioni
Per semplificare la lettura di questo documento, presentiamo alcune definizioni utili alla sua interpretazione.
- Privacy dei dati: la privacy dei dati riguarda i diritti delle persone, la finalità della raccolta e del trattamento dei dati, le preferenze in materia di riservatezza e il modo in cui le organizzazioni controllano i dati personali degli interessati.
- Sicurezza dei dati: la sicurezza dei dati riguarda i mezzi di protezione che un’organizzazione adotta per impedire a terzi non autorizzati di accedere alle tue informazioni personali. Si concentra sulla protezione dei dati da attacchi malevoli e previene lo sfruttamento dei dati (violazione dei dati o attacco informatico). Comprende, tra gli altri, controlli di accesso, cifratura e sicurezza fisica e logica della rete.
- Titolare dei dati o Tu: persona fisica a cui si riferiscono i dati personali trattati.
- Dati personali: informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Sono esempi di dati personali che permettono la tua identificazione: nome, CPF, RG, indirizzo, cellulare, e-mail, ecc.
- Dati personali sensibili: informazioni personali su origine razziale o etnica, convinzione religiosa, opinione politica, appartenenza a un sindacato o a un’organizzazione di carattere religioso, filosofico o politico, dati relativi alla salute o alla vita sessuale, dati genetici o biometrici, quando collegati a una persona fisica. SOULLOOP considera inoltre importante classificare i dati di bambini e adolescenti come dati sensibili, sottolineando sempre l’importanza di misure di controllo aggiuntive lungo l’intero ciclo di vita dell’informazione, e impegnandosi al massimo per promuovere l’uso dei meccanismi di sicurezza esistenti, affinché tali informazioni siano conservate in modo sicuro e trattate soltanto da persone autorizzate
- Finalità: trattamento per scopi legittimi, specifici, espliciti e comunicati al titolare dei dati, senza possibilità di trattamenti successivi incompatibili con tali finalità.
- Necessità: limitazione del trattamento al minimo indispensabile per il raggiungimento delle sue finalità, con dati pertinenti, proporzionati e non eccessivi rispetto agli scopi del trattamento.
- Trattamento: è il nostro utilizzo dei tuoi dati personali, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti attività: raccolta, conservazione, consultazione, condivisione, trasmissione, classificazione, riproduzione, cancellazione, disattivazione, arricchimento e valutazione.
- Dati anonimizzati: dati relativi al titolare che non possono essere ricondotti a una persona identificabile, considerati i mezzi tecnici ragionevoli e disponibili al momento del trattamento.
- Basi giuridiche: sono le ipotesi previste dalla legge che ci autorizzano a trattare dati personali per una determinata finalità: possono essere il tuo consenso, la necessità di eseguire un contratto stipulato con te oppure l’adempimento di un obbligo di legge, per esempio.
- Consenso: è la manifestazione libera, informata e inequivocabile con cui il titolare acconsente al trattamento dei propri dati personali per una determinata finalità.
- Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer), che agisce come canale di comunicazione tra SOULLOOP, gli interessati e l’Autorità nazionale per la protezione dei dati (“ANPD”) in materia di protezione dei loro dati personali.
- Informativa: è la presente Informativa sulla Privacy dei dati.
2. Come vengono raccolti i tuoi dati personali e quali tipi di dati personali vengono raccolti?
a) Dati di registrazione
Raccogliamo dati personali quando crei o modifichi il tuo account SOULLOOP. Questi dati possono comprendere nome e cognome, data di nascita, dati personali di familiari e amici, foto del profilo e altri dati di registrazione richiesti sulla nostra piattaforma.
Raccogliamo dati personali anche quando accedi tramite le piattaforme Google, Instagram e Facebook. I dati di contatto dell’utente sono forniti dalle piattaforme sopra indicate. Queste informazioni possono essere associate ad altri dati che SOULLOOP raccoglie su di te e nelle situazioni descritte nella sezione “Uso e condivisione dei dati personali”. Le informazioni fornite da terzi possono essere soggette alle rispettive informative sulla privacy.
b) Dettagli di pagamento
Dati per il pagamento: la piattaforma SOULLOOP è integrata con il portale di pagamento EBANX / STRIPE per l’erogazione dei nostri servizi. In questo modo vengono raccolti dati personali di pagamento, come i dati della tua carta di credito.
Informazioni di navigazione: raccogliamo informazioni anche quando utilizzi il nostro sito. Queste informazioni comprendono, a titolo esemplificativo:
– Dettagli su come hai utilizzato i nostri servizi;
– Informazioni sul dispositivo, come il tipo e la lingua del tuo browser;
– Orari di accesso;
– Pagine visualizzate; e
– Indirizzo IP.
Identificatori associati a cookie o ad altre tecnologie in grado di identificare in modo univoco il tuo dispositivo o browser; pagine che hai visitato prima o dopo la navigazione sulla nostra piattaforma. Possiamo utilizzare cookie e altre tecnologie, come web beacon, web storage e tag pubblicitari, per raccogliere informazioni sulla tua attività, sul tuo browser e sul tuo dispositivo.
Informazioni sulla posizione: quando utilizzi i nostri servizi, possiamo raccogliere informazioni sulla tua posizione. Con il tuo permesso, raccogliamo informazioni sulla tua posizione tramite GPS, connessione wireless, punti di accesso Wi-Fi, celle telefoniche e altro.
3. Per quali finalità vengono raccolti i tuoi dati personali?
I dati sono raccolti per fornire risorse e servizi sulla Piattaforma. SOULLOOP utilizza i dati personali raccolti per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri prodotti e servizi. Questo include l’uso dei tuoi dati per:
a) Creazione e aggiornamento dell’account:
Abilitare funzionalità che ti permettono di condividere informazioni con altri; svolgere le operazioni interne necessarie a fornire i nostri servizi, inclusa la risoluzione di problemi software e operativi; condurre analisi dei dati, test e ricerche, monitorare e analizzare le tendenze nell’attività di utilizzo; Sicurezza: SOULLOOP utilizza i tuoi dati personali per contribuire a mantenere la sicurezza e l’integrità dei propri utenti e servizi. Questo include, per esempio: l’uso di dati relativi al dispositivo, alla posizione, al profilo e all’utilizzo, tra gli altri, per prevenire, rilevare e contrastare frodi e attività pericolose. Include il trattamento di questi dati in determinati Paesi per identificare pratiche o schemi che indichino frodi o rischi di incidenti legati alla sicurezza.
b) Assistenza clienti:
SOULLOOP utilizza i dati raccolti per fornire assistenza quando contatti il nostro supporto clienti nelle seguenti circostanze:
- Inoltrare le tue domande al servizio di assistenza; indagare e risolvere i problemi segnalati dall’Utente.
- Monitorare e migliorare i nostri servizi.
- Procedimenti e obblighi legali. Possiamo utilizzare i tuoi dati per indagare e risolvere reclami o controversie relativi al tuo utilizzo dei servizi SOULLOOP, nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, o in risposta a richieste di autorità di regolamentazione, enti governativi e indagini ufficiali.
4. Con chi condivide SOULLOOP i tuoi dati personali?
(a) Come utilizziamo i tuoi dati personali
Per migliorare l’offerta di prodotti e servizi e per fornire un servizio più agile e sicuro, SOULLOOP può utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:
Amministrare, fornire, erogare, mantenere, sviluppare, migliorare, diffondere ed espandere i servizi e adempiere agli obblighi derivanti dall’uso dei servizi e dall’acquisto dei prodotti SOULLOOP.
Ci proponiamo di rispondere in modo adeguato alle tue domande e richieste;
- Condurre ricerche e analisi scientifiche;
- Elaborare i pagamenti per i nostri prodotti e servizi;
- Identificarti e personalizzare la tua esperienza e il tuo utilizzo della piattaforma e dei servizi SOULLOOP, incluse promozioni e incentivi economici;
- Sviluppare studi interni, in forma anonima, sui tuoi interessi e comportamenti, per comprendere meglio le tue esigenze e i tuoi interessi e offrirti servizi più rilevanti;
- Consentire i contatti necessari a SOULLOOP in ragione del tuo utilizzo della piattaforma;
- Rendere disponibili e migliorare i meccanismi di sicurezza e monitoraggio della piattaforma e dei servizi SOULLOOP;
- Individuare e proteggere SOULLOOP e i suoi utenti da frodi, abusi o atti illeciti;
- Adempiere agli obblighi di legge di raccolta e condivisione di dati con le autorità, in conformità alla normativa applicabile.
SOULLOOP si impegna al massimo per mantenere standard di sicurezza, privacy e protezione dei dati personali adeguati ai propri utenti. Internamente, i dati degli utenti sono accessibili soltanto ai dipendenti autorizzati, nel rispetto dei principi di proporzionalità, necessità e finalità rispetto agli obiettivi di SOULLOOP, oltre all’impegno alla riservatezza e alla tutela della privacy degli Utenti.
I tuoi dati finanziari sono utilizzati per effettuare i pagamenti dei nostri servizi e/o prodotti. SOULLOOP può utilizzare altre informazioni che ti riguardano provenienti da fonti terze e combinarle con le informazioni raccolte direttamente da te, in conformità a questa informativa sulla privacy, per tutte le finalità previste in questa sezione.
(b) con chi condividiamo i tuoi dati personali
Piattaforme di pagamento. Abbiamo un’integrazione con il gateway di pagamento EBANX/STRIPE, che funge da intermediario dei pagamenti effettuati a fronte dei nostri servizi e/o prodotti. In tal senso, i dati personali dell’utente possono essere condivisi ai fini del pagamento.
Partner che effettuano consulenze da remoto tramite la piattaforma.
I dati personali possono essere condivisi con i partner professionali della piattaforma per effettuare consulenze da remoto su richiesta dell’utente.
Società di carte astrali. Possiamo condividere i dati personali da te forniti per la generazione delle carte astrali, ai fini dell’integrazione con Swiss Ephemeris di Astrochart.
Non condividiamo i dati degli utenti con terzi non autorizzati né autorizziamo SOULLOOP a condividerli.
Per consentire la fornitura e il funzionamento della piattaforma e dei servizi SOULLOOP, o per operare per conto della piattaforma e dei servizi SOULLOOP in modo appropriato e secondo quanto da te contrattualizzato.
A partner commerciali che forniscono servizi o operano per conto di SOULLOOP, secondo le specifiche e le linee guida stabilite da SOULLOOP, inclusa la previsione contrattuale dell’obbligo di riservatezza delle informazioni da parte di terzi.
A organizzazioni, autorità e altri enti governativi, per rispettare la legislazione e le normative applicabili alla piattaforma.
A organizzazioni, autorità e altri enti governativi, persone fisiche o giuridiche, in ottemperanza a un ordine legale o giudiziario.
All’autorità di polizia o ai rappresentanti della Procura, in caso di sospetto, flagranza o indagine su reati con violenza o grave minaccia che coinvolgano utenti della piattaforma.
Per l’esercizio e la difesa di qualsiasi diritto di SOULLOOP.
Ti ricordiamo che le informazioni condivise con terzi sono soggette alle rispettive informative sulla privacy.
5. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario. Ti garantiamo che, se non avremo alcun motivo o necessità legale di trattare i tuoi dati personali, li cancelleremo. Per la tua sicurezza, i tuoi dati sono conservati nel cloud, secondo i servizi forniti dalla società Amazon Web Services (AWS), con l’obiettivo di garantire sicurezza e affidabilità nell’erogazione dei nostri servizi.
6. Quali sono i tuoi diritti in quanto interessato?
I dati personali sono tuoi e la legge brasiliana ti garantisce una serie di diritti che li riguardano. Ci impegniamo a far valere questi diritti e, in questa sezione, ti spiegheremo come puoi esercitarli presso SOULLOOP. La legge brasiliana ti garantisce i seguenti diritti:
| Conferma e accesso | Ti permette di verificare se SOULLOOP tratta dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te. |
| Rettifica | Ti permette di richiedere la correzione dei tuoi dati personali incompleti, inesatti o non aggiornati. |
| Anonimizzazione, blocco o cancellazione | Ti permette di chiederci di (a) anonimizzare i tuoi dati, così che non possano più essere ricondotti a te e cessino quindi di essere dati personali; (b) bloccare i tuoi dati, sospendendone temporaneamente la possibilità di trattamento da parte nostra; e (c) cancellare i tuoi dati, nel qual caso elimineremo tutti i tuoi dati senza possibilità di ripristino, salvo quanto previsto dalla legge. |
| Portabilità | Hai il diritto di richiedere, con istanza espressa, che SOULLOOP fornisca a te, o a un terzo di tua scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato e interoperabile, per il trasferimento a un altro fornitore, purché ciò non violi la proprietà intellettuale o i segreti commerciali della società. |
| Cancellazione | Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, puoi richiederne la cancellazione. |
| Condivisione delle informazioni | Hai il diritto di conoscere gli enti pubblici e privati con cui SOULLOOP condivide i dati. In ogni caso, se hai dubbi o desideri maggiori dettagli, hai il diritto di richiederci queste informazioni. |
| Informazioni sulla possibilità di non prestare il consenso | Ti permette di ricevere informazioni chiare e complete sulla possibilità e sulle conseguenze del mancato consenso. Il tuo consenso, quando richiesto, deve essere libero e informato. Perciò, ogni volta che ti chiederemo il consenso, sarai libero di negarlo, anche se in questi casi potremmo dover limitare ciò che possiamo offrirti. |
| Revoca del consenso | Hai il diritto di revocare il tuo consenso rispetto alle attività di trattamento che si fondano sul consenso. Ciò non pregiudica però la liceità dei trattamenti già effettuati. Se revochi il consenso, potremmo non essere in grado di fornirti alcune prestazioni, ma ti avviseremo quando ciò accade. |
| Opposizione | La legge consente il trattamento dei dati personali anche senza il tuo consenso. Se non sei d’accordo con questo trattamento, in alcuni casi puoi opporti richiedendone l’interruzione. |
Ogni volta che eserciti i tuoi diritti, SOULLOOP può richiedere alcune informazioni complementari per verificare la tua identità, al fine di prevenire frodi. Lo facciamo per garantire la tua sicurezza e la tua privacy. Alcune richieste potrebbero non ricevere risposta immediata, ma SOULLOOP si impegna a rispondere a tutte le richieste in tempi ragionevoli e sempre nel rispetto della normativa applicabile.
Puoi anche chiederci di non inviarti comunicazioni di marketing e di non utilizzare i tuoi dati personali per attività di profilazione a fini di marketing diretto o per qualsiasi altro beneficio basato sul tuo consenso. Puoi disiscriverti dalle newsletter via e-mail e dalle altre comunicazioni di marketing seguendo le istruzioni di cancellazione fornite in quelle e-mail. I messaggi provenienti dagli account operativi non saranno interessati dalla disiscrizione dalle comunicazioni di marketing.
7. Misure di sicurezza adottate
Implementiamo e aggiorniamo costantemente misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati e da situazioni accidentali o illecite di distruzione, perdita, alterazione, comunicazione o qualsiasi forma di trattamento improprio o illecito.
Tra i metodi utilizzati figurano firewall, cifratura dei dati e controlli di accesso alle informazioni. Se sai o ritieni che i tuoi dati di accesso siano stati smarriti, rubati, sottratti o compromessi, oppure in caso di uso non autorizzato, contattaci immediatamente.
Pur adottando solide misure e controlli di sicurezza delle informazioni, è impossibile garantire che terzi malintenzionati non riescano ad accedere a dati, informazioni e comunicazioni. Si tratta di un rischio intrinseco all’uso dei sistemi informatici, che riguarda qualsiasi utilizzo di servizi digitali.
8. Come contattare SOULLOOP
Se ritieni che le tue informazioni personali siano state utilizzate in modo non conforme a questa Informativa o alle tue scelte in quanto interessato, oppure se hai altre domande, commenti o suggerimenti su questa Informativa, puoi contattare il nostro team attraverso il nostro Sito, nella sezione Contattaci.
Abbiamo un responsabile (“DPO”) raggiungibile ai seguenti recapiti:
E-mail di contatto: support@soulloop.com
9. Aggiornamenti di questa Informativa
Poiché cerchiamo sempre di migliorare il nostro Sito, questa Informativa può essere aggiornata per offrire all’Utente maggiore sicurezza e comodità e per migliorarne ulteriormente l’esperienza. Per questo motivo raccomandiamo all’Utente di consultare periodicamente la nostra Informativa, così da essere al corrente di eventuali modifiche. Per facilitare la consultazione, indichiamo alla fine del documento la data dell’ultimo aggiornamento. Se verranno apportate modifiche rilevanti che richiedono un nuovo consenso da parte degli Utenti, pubblicheremo l’aggiornamento e richiederemo un nuovo consenso.
Data dell’ultimo aggiornamento: 17/09/2025.