En Soulloop Desenvolvimento de Softwares Ltda. («SOULLOOP» o «nosotros»), inscrita en el CNPJ/ME con el n.º CPF/CNPJ Inscrição Municipal 35.677.330/0001-09 y con domicilio en Rua Pedroso Alvarenga, 691 sala 104, Itaim Bibi – CEP: 04531-011 – São Paulo – SP, nos tomamos en serio tu privacidad y la protección de tus datos. Este documento explica cómo tratamos tus datos personales, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos.
Además de compartir un conocimiento universal a través de herramientas que permiten una comprensión más profunda del alma, también velamos por tu privacidad, así que antes de navegar o registrarte en nuestra plataforma, lee con atención esta Política de Privacidad.
En cumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso, esta política de privacidad describe cómo SOULLOOP trata y protege tus datos personales durante el uso de la plataforma. Aquí tú («Usuario» y/o «Tú») encontrarás información clara y completa sobre las formas de tratamiento, así como sobre los controles utilizados para proteger tus datos personales, para demostrar una transparencia absoluta en este asunto tan importante.
Las prácticas de SOULLOOP en materia de tratamiento de datos, así como esta Política de Privacidad, se ajustan a los requisitos contenidos en la Ley n.º 10.406/2002 (Código Civil brasileño), la Ley n.º 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), la Ley n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados o LGPD) y demás leyes aplicables.
SOULLOOP adoptará las medidas y los cuidados necesarios para salvaguardar toda la información y proteger tus datos personales, utilizando mecanismos de seguridad de la información completos y eficaces.
1. Definiciones
Para facilitar la lectura de este documento, presentamos algunas definiciones útiles para su interpretación.
- Privacidad de datos: la privacidad de datos se centra en los derechos de las personas, la finalidad de la recopilación y el tratamiento de los datos, las preferencias de privacidad y la forma en que las organizaciones controlan los datos personales de los titulares.
- Seguridad de datos: la seguridad de datos se refiere a los medios de protección que una organización adopta para impedir que terceros no autorizados accedan a tu información personal. Se centra en proteger los datos frente a ataques maliciosos y evita su explotación (violación de datos o ciberataque). Incluye, entre otros, controles de acceso, cifrado y seguridad física y lógica de la red.
- Titular o Tú: persona física a la que se refieren los datos personales tratados.
- Datos personales: información relativa a una persona física identificada o identificable. Estos son ejemplos de datos personales que permiten tu identificación: nombre, CPF, RG, dirección, móvil, correo electrónico, etc.
- Datos personales sensibles: información personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a un sindicato o a una organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física. SOULLOOP también considera importante clasificar los datos de niños y adolescentes como datos sensibles, destacando siempre la importancia de medidas de control adicionales a lo largo de todo el ciclo de vida de la información, así como aplicando sus mejores esfuerzos para promover el uso de los mecanismos de seguridad existentes, de modo que dicha información se almacene de forma segura y solo sea tratada por personas autorizadas
- Finalidad: tratamiento con fines legítimos, específicos, explícitos e informados al titular, sin posibilidad de tratamiento posterior de forma incompatible con esas finalidades.
- Necesidad: limitación del tratamiento al mínimo necesario para el cumplimiento de sus finalidades, con datos pertinentes, proporcionales y no excesivos en relación con los fines del tratamiento.
- Tratamiento: es nuestro uso de tus datos personales, incluidas, entre otras, las siguientes actividades: recopilación, almacenamiento, consulta, compartición, transmisión, clasificación, reproducción, eliminación, inactivación, enriquecimiento y evaluación.
- Datos anonimizados: datos relativos al titular que no permiten su identificación, considerando los medios técnicos razonables y disponibles en el momento de su tratamiento.
- Bases legales: son los supuestos legales que nos autorizan a tratar datos personales para una finalidad determinada: puede ser tu consentimiento, la necesidad de cumplir un contrato que tenemos contigo o el cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo.
- Consentimiento: es la manifestación libre, informada e inequívoca por la que el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada.
- Responsable de la protección de datos (Data Protection Officer), que actúa como canal de comunicación entre SOULLOOP, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos («ANPD») en lo relativo a la protección de sus datos personales.
- Política: es la presente Política de Privacidad de datos.
2. ¿Cómo se recopilan tus datos personales y qué tipos de datos personales se recopilan?
a) Datos de registro
Recopilamos datos personales cuando creas o modificas tu cuenta de SOULLOOP. Estos datos pueden incluir nombre completo, fecha de nacimiento, datos personales de familiares y amigos, foto de perfil y otros datos de registro solicitados en nuestra plataforma.
También recopilamos datos personales cuando inicias sesión en las plataformas de Google, Instagram y Facebook. Los datos de contacto del usuario son proporcionados por las plataformas mencionadas. Esta información puede asociarse a otros datos que SOULLOOP recopila sobre ti y en las situaciones descritas en la sección «Uso y compartición de datos personales». La información facilitada por terceros puede estar sujeta a sus respectivas políticas de privacidad.
b) Detalles de pago
Datos para el pago: la plataforma SOULLOOP está integrada con el portal de pagos EBANX / STRIPE para la prestación de nuestros servicios. De este modo, se recopilan datos personales de pago, como los datos de tu tarjeta de crédito.
Información de navegación: también recopilamos información cuando utilizas nuestro sitio web. Esta información incluye, entre otros:
– Detalles sobre cómo has utilizado nuestros servicios;
– Información del dispositivo, como el tipo y el idioma de tu navegador;
– Horarios de acceso;
– Páginas visitadas; y
– Dirección IP.
Identificadores asociados a cookies u otras tecnologías que puedan identificar de forma única tu dispositivo o navegador; páginas que hayas visitado antes o después de navegar por nuestra plataforma. Podemos utilizar cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web y etiquetas publicitarias, para recopilar información sobre tu actividad, tu navegador y tu dispositivo.
Información de ubicación: cuando utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información sobre tu ubicación. Con tu permiso, recopilamos información sobre tu ubicación mediante GPS, conexión inalámbrica, puntos de acceso Wi-Fi, torres de telefonía móvil, entre otros.
3. ¿Con qué finalidades se recopilan tus datos personales?
Los datos se recopilan para ofrecer recursos y servicios en la Plataforma. SOULLOOP utiliza los datos personales recopilados para prestar, personalizar, mantener y mejorar sus productos y servicios. Esto incluye usar tus datos para:
a) Creación y actualización de la cuenta:
Habilitar funciones que te permiten compartir información con otras personas; realizar las operaciones internas necesarias para prestar nuestros servicios, incluida la resolución de problemas de software y operativos; y llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigaciones, y supervisar y analizar las tendencias en la actividad de uso; Seguridad: SOULLOOP utiliza tus datos personales para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de sus usuarios y servicios. Esto incluye, por ejemplo: el uso de datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir fraudes y actividades peligrosas. Incluye el tratamiento de estos datos en determinados países para identificar prácticas o patrones que indiquen fraude o riesgo de incidentes de seguridad.
b) Atención al cliente:
SOULLOOP utiliza los datos recopilados para brindar asistencia cuando contactas con nuestro soporte al cliente en las siguientes circunstancias:
- Derivar tus consultas al servicio de atención; investigar y resolver los problemas planteados por el Usuario.
- Supervisar y mejorar nuestros servicios.
- Procedimientos y requisitos legales. Podemos utilizar tus datos para investigar y resolver reclamaciones o disputas relacionadas con tu uso de los servicios de SOULLOOP, según lo permitan las leyes aplicables, o en respuesta a solicitudes de organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.
4. ¿Con quién comparte SOULLOOP tus datos personales?
(a) Cómo utilizamos tus datos personales
Para mejorar la oferta de productos y servicios y prestar un servicio más ágil y seguro, SOULLOOP puede utilizar tu información personal con las siguientes finalidades:
Administrar, prestar, suministrar, mantener, desarrollar, mejorar, difundir y ampliar los servicios y cumplir las obligaciones derivadas del uso de los servicios y de la adquisición de productos SOULLOOP.
Buscamos atender adecuadamente tus dudas y solicitudes;
- Realizar investigaciones y análisis científicos;
- Procesar los pagos de nuestros productos y servicios;
- Identificarte y personalizar tu experiencia y tu uso de la plataforma y los servicios de SOULLOOP, incluida la oferta de promociones e incentivos económicos;
- Desarrollar estudios internos sobre tus intereses y comportamientos, de forma anónima, para comprender mejor tus necesidades e intereses y ofrecerte servicios más relevantes;
- Habilitar los contactos que SOULLOOP necesite realizar en razón de tu uso de la plataforma;
- Poner a disposición y mejorar los mecanismos de seguridad y supervisión de la plataforma y los servicios de SOULLOOP;
- Detectar y proteger a SOULLOOP y a sus usuarios frente a fraudes, abusos o actos ilícitos;
- Cumplir las obligaciones legales de recopilar y compartir datos con las autoridades, conforme a la legislación aplicable.
SOULLOOP aplica sus mejores esfuerzos para mantener unos estándares de seguridad, privacidad y protección de datos personales adecuados para sus usuarios. Internamente, solo los empleados autorizados acceden a los datos de los usuarios, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y finalidad respecto a los objetivos de SOULLOOP, además del compromiso con la confidencialidad y la preservación de la privacidad de los Usuarios.
Tus datos financieros se utilizan para efectuar los pagos de nuestros servicios y/o productos. SOULLOOP puede utilizar otra información sobre ti procedente de fuentes de terceros y combinarla con la información recopilada directamente de ti, conforme a esta política de privacidad, para todos los fines previstos en esta sección.
(b) con quién compartimos tus datos personales
Plataformas de pago. Contamos con una integración con la pasarela de pagos EBANX/STRIPE, que actúa como intermediaria de los pagos realizados a cambio de nuestros servicios y/o productos. En ese sentido, los datos personales del usuario pueden compartirse con fines de pago.
Socios que realizan consultas remotas a través de la plataforma.
Los datos personales pueden compartirse con los socios profesionales de la plataforma para realizar consultas remotas a petición del usuario.
Empresa de cartas natales. Podemos compartir los datos personales que nos facilites para la generación de cartas natales, de cara a la integración con Swiss Ephemeris de Astrochart.
No compartimos los datos de los usuarios con terceros no autorizados ni autorizamos a SOULLOOP a compartirlos.
Para permitir el suministro y el funcionamiento de la plataforma y los servicios de SOULLOOP, o para operar en nombre de la plataforma y los servicios de SOULLOOP de forma adecuada y del modo que has contratado.
A socios comerciales que prestan servicios u operan en nombre de SOULLOOP, conforme a las especificaciones y directrices determinadas por SOULLOOP, incluida la previsión contractual del deber de confidencialidad de la información por parte de terceros.
A organizaciones, autoridades y otras entidades gubernamentales, para cumplir la legislación y la normativa aplicables a la plataforma.
A organizaciones, autoridades y otras entidades gubernamentales, personas físicas o jurídicas, en cumplimiento de una orden legal o judicial.
A la autoridad policial o al representante del Ministerio Público, cuando exista sospecha, flagrancia o investigación de delitos con violencia o amenaza grave que involucren a usuarios de la plataforma.
Para el ejercicio y la defensa de cualquier derecho de SOULLOOP.
Ten en cuenta que la información compartida con terceros está sujeta a las políticas de privacidad de cada uno de ellos.
5. Almacenamiento de datos personales
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario. Te garantizamos que, si no tenemos motivo ni necesidad legal para tratar tus datos personales, los eliminaremos. Para tu seguridad, tus datos se almacenan en la nube, según los servicios prestados por la empresa Amazon Web Services (AWS), con el objetivo de aportar seguridad y fiabilidad en la prestación de nuestros servicios.
6. ¿Cuáles son tus derechos como titular de los datos?
Los datos personales son tuyos y la ley brasileña te garantiza una serie de derechos relacionados con ellos. Nos comprometemos a hacer valer estos derechos y, en esta sección, te explicaremos cómo puedes ejercerlos ante SOULLOOP. La ley brasileña te garantiza los siguientes derechos:
| Confirmación y acceso | Te permite comprobar si SOULLOOP trata datos personales sobre Ti y, en caso afirmativo, solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre Ti. |
| Rectificación | Te permite solicitar la corrección de Tus datos personales incompletos, inexactos o desactualizados. |
| Anonimización, bloqueo o eliminación | Te permite pedirnos que (a) anonimicemos Tus datos, de modo que ya no puedan relacionarse contigo y dejen por tanto de ser datos personales; (b) bloqueemos Tus datos, suspendiendo temporalmente la posibilidad de que los tratemos; y (c) eliminemos Tus datos, en cuyo caso borraremos todos Tus datos sin posibilidad de reversión, salvo lo previsto por la ley. |
| Portabilidad | Tienes derecho a solicitar, mediante petición expresa, que SOULLOOP te facilite a Ti, o a un tercero que Tú elijas, Tus datos personales en un formato estructurado e interoperable, para su transferencia a otro proveedor, siempre que ello no vulnere la propiedad intelectual ni los secretos comerciales de la empresa. |
| Eliminación | Cuando tratamos Tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, puedes solicitar su eliminación. |
| Compartición de información | Tienes derecho a conocer las entidades públicas y privadas con las que SOULLOOP comparte datos. En cualquier caso, si tienes dudas o quieres más detalles, tienes derecho a pedirnos esta información. |
| Información sobre la posibilidad de no consentir | Te permite disponer de información clara y completa sobre la posibilidad y las consecuencias de no otorgar tu consentimiento. Tu consentimiento, cuando sea necesario, debe ser libre e informado. Por eso, siempre que te pidamos consentimiento, serás libre de negarlo, aunque en esos casos podamos vernos obligados a limitar lo que te ofrecemos. |
| Revocación del consentimiento | Tienes derecho a retirar tu consentimiento respecto a las actividades de tratamiento que se basan en el consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de ningún tratamiento realizado previamente. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos ofrecerte determinadas prestaciones, pero te avisaremos cuando esto ocurra. |
| Oposición | La ley permite el tratamiento de datos personales incluso sin tu consentimiento. Si no estás de acuerdo con ese tratamiento, en algunos casos puedes oponerte solicitando su interrupción. |
Siempre que ejerzas tus derechos, SOULLOOP puede solicitar alguna información complementaria para acreditar tu identidad, con el fin de prevenir fraudes. Lo hacemos para garantizar tu seguridad y tu privacidad. Aun así, algunas solicitudes pueden no atenderse de inmediato, pero SOULLOOP se compromete a responder a todas las solicitudes en un plazo razonable y siempre conforme a la legislación aplicable.
También puedes pedirnos que no te enviemos comunicaciones de marketing y que no utilicemos tus datos personales para la elaboración de perfiles con fines de marketing directo o cualquier otro beneficio basado en tu consentimiento. Puedes darte de baja de los boletines por correo electrónico y de otras comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación que se te facilitan en esos correos. Los mensajes de las cuentas operativas no se verán afectados si te das de baja de las comunicaciones de marketing.
7. Medidas de seguridad adoptadas
Implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información frente a accesos no autorizados y frente a situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento indebido o ilícito.
Entre los métodos utilizados se encuentran los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información. Si sabes o crees que tus datos de acceso se han perdido, robado, desviado o visto comprometidos, o en caso de un uso no autorizado, contáctanos de inmediato.
Aunque contamos con medidas y controles de seguridad de la información sólidos, es imposible garantizar que terceros malintencionados no accedan a datos, información y comunicaciones. Se trata de un riesgo inherente al uso de sistemas informáticos, que afecta a cualquier uso de servicios digitales.
8. Cómo contactar con SOULLOOP
Si crees que tu información personal se ha utilizado de forma incompatible con esta Política o con tus decisiones como titular de los datos, o si tienes otras dudas, comentarios o sugerencias sobre esta Política, puedes contactar con nuestro equipo a través de nuestro Sitio, en la pestaña Contáctanos.
Contamos con una persona responsable («DPO») disponible en las siguientes direcciones de contacto:
Correo electrónico de contacto: support@soulloop.com
9. Actualizaciones de esta Política
Como siempre buscamos mejorar nuestro Sitio, esta Política puede actualizarse para ofrecer al Usuario mayor seguridad y comodidad y para mejorar aún más su experiencia. Por ese motivo, recomendamos al Usuario consultar periódicamente nuestra Política para estar al tanto de cualquier modificación. Para facilitarlo, indicamos al final del documento la fecha de la última actualización. Si se realizan cambios relevantes que requieran un nuevo consentimiento de los Usuarios, publicaremos esa actualización y solicitaremos un nuevo consentimiento.
Fecha de la última actualización: 17/09/2025.