Come installo l’app?
Puoi scaricare e installare la nostra app direttamente dall’App Store (per dispositivi iOS) o dal Google Play Store (per dispositivi Android). Cerca Soulloop e segui le istruzioni di installazione.
Ho dimenticato la password. Che cosa faccio?
Nella schermata di accesso, tocca « Ho dimenticato la password ». Segui le istruzioni per reimpostarla tramite l’e-mail con cui ti sei registrata.
Come aggiorno il mio profilo?
Per aggiornare il tuo profilo, vai su Profilo → tocca la tua foto profilo (in alto a destra) → Modifica profilo. Da lì puoi aggiornare foto, nome, nome utente, data di nascita, ora di nascita, luogo di nascita e genere; poi tocca « Aggiorna profilo » per salvare. Mantieni accurati i dati di nascita: la tua carta astrale, i transiti e i contenuti personalizzati si calcolano da lì. Per cambiare la password o la lingua dell’app, vai su Profilo → tocca la tua foto profilo → Account. L’e-mail di registrazione non si può modificare dall’app: scrivici a support@soulloop.com indicando nome utente ed e-mail di registrazione e ti aiuteremo.
Ho problemi tecnici. Come posso ricevere aiuto?
Ci dispiace per il disagio. Contatta il nostro team di supporto scrivendo a suporte@soulloop.com oppure dalla sezione « Aiuto » nell’app.
Come invio un feedback o un suggerimento?
Ci farebbe piacere conoscere le tue idee! Puoi inviare il tuo feedback scrivendo a suporte@soulloop.com.
Come disattivo le notifiche?
Vai su « Impostazioni » nell’app e seleziona « Notifiche ». Da qui puoi personalizzare o disattivare le notifiche come preferisci.
Come elimino il mio account?
Ci mancherai! Per eliminare il tuo account, vai su « Impostazioni » e seleziona « Elimina account ». Segui le istruzioni per completare la procedura.
Come annullo l’abbonamento tramite l’Apple Store (App Store)?
Per annullare l’abbonamento tramite l’Apple Store: apri l’app Impostazioni sul tuo dispositivo iOS. Tocca il tuo nome in alto nella schermata. Tocca « Abbonamenti ». Vedrai l’elenco dei tuoi abbonamenti attivi. Tocca l’abbonamento che vuoi annullare. Tocca « Annulla abbonamento » o « Annulla prova ». L’abbonamento sarà annullato al termine del ciclo di fatturazione in corso. Nota: se non trovi la voce « Abbonamenti » nel menu, può darsi che tu non abbia abbonamenti attivi o che tu abbia scaricato l’app senza effettuare acquisti in-app.
Come annullo l’abbonamento tramite il Google Play Store?
Per annullare l’abbonamento tramite il Google Play Store: apri l’app Google Play Store sul tuo dispositivo Android. Tocca il menu (tre linee orizzontali) in alto a sinistra. Seleziona « Abbonamenti ». Vedrai l’elenco dei tuoi abbonamenti attivi. Tocca l’abbonamento che vuoi annullare. Tocca « Annulla abbonamento » e segui le istruzioni per confermare l’annullamento.
Che cos’è il periodo di prova e come funziona?
Il periodo di prova è una fase di test gratuita che permette di provare senza costi le funzioni premium della nostra app. In genere dura 7 giorni, ma può variare a seconda delle promozioni in corso. Durante la prova avrai accesso completo a tutte le funzioni premium. Al termine del periodo di test, però, il tuo abbonamento si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento, a meno che tu non lo annulli prima del rinnovo. Puoi gestire o annullare l’abbonamento nelle impostazioni dell’App Store o del Google Play Store, come spiegato nelle domande precedenti.
Come funzionano i codici promozionali delle partnership?
Attiviamo spesso partnership con altre aziende e marchi per offrire codici promozionali esclusivi ai nostri utenti. Questi codici possono dare sconti speciali o accesso alle funzioni premium per un periodo limitato. Per usarli, vai nella sezione « Impostazioni » della nostra app e inserisci il codice in « Applica codice promozionale ». Una volta convalidato, lo sconto o l’accesso verranno applicati automaticamente. Ricorda di leggere i termini e le condizioni associati al codice, perché ogni promozione può avere regole e limiti propri.