Politique de Confidentialité

Chez Soulloop Desenvolvimento de Softwares Ltda. (« SOULLOOP » ou « nous »), immatriculée au CNPJ/ME sous le n° CPF/CNPJ Inscrição Municipal 35.677.330/0001-09 et dont le siège est situé Rua Pedroso Alvarenga, 691 sala 104, Itaim Bibi – CEP: 04531-011 – São Paulo – SP, nous prenons au sérieux ta vie privée et la protection de tes données. Ce document explique comment nous traitons tes données personnelles, quels sont tes droits et comment tu peux les exercer.

En plus de partager une connaissance universelle à travers des outils qui permettent une compréhension plus profonde de l’âme, nous veillons aussi sur ta vie privée : avant de naviguer ou de t’inscrire sur notre plateforme, lis donc attentivement cette Politique de Confidentialité.

Conformément aux Conditions Générales d’Utilisation, cette politique de confidentialité décrit la manière dont SOULLOOP traite et protège tes données personnelles pendant l’utilisation de la plateforme. Tu y trouveras (« Utilisateur » et/ou « Toi ») des informations claires et complètes sur les modalités de traitement, ainsi que sur les contrôles utilisés pour protéger tes données personnelles, afin de démontrer une transparence absolue sur ce sujet important.

Les pratiques de SOULLOOP en matière de traitement des données, ainsi que cette Politique de Confidentialité, sont conformes aux exigences de la Loi n° 10.406/2002 (Code civil brésilien), de la Loi n° 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), de la Loi n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD) et des autres lois applicables.

SOULLOOP prendra les mesures et les précautions nécessaires pour préserver toutes les informations et protéger tes données personnelles, en recourant à des mécanismes de sécurité de l’information complets et efficaces.

1. Définitions

Pour faciliter ta lecture de ce document, nous présentons quelques définitions utiles à son interprétation.

Confidentialité des données : la confidentialité des données porte sur les droits des personnes, la finalité de la collecte et du traitement des données, les préférences en matière de vie privée et la façon dont les organisations contrôlent les données personnelles des personnes concernées.
Sécurité des données : la sécurité des données concerne les moyens de protection qu’une organisation met en place pour empêcher des tiers non autorisés d’accéder à tes informations personnelles. Elle vise à protéger les données contre les attaques malveillantes et à prévenir leur exploitation (violation de données ou cyberattaque). Elle comprend, entre autres, les contrôles d’accès, le chiffrement et la sécurité physique et logique du réseau.
Personne concernée ou Toi : personne physique à laquelle se rapportent les données personnelles traitées.
Données personnelles : informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Voici des exemples de données personnelles permettant ton identification : nom, CPF, RG, adresse, téléphone portable, e-mail, etc.
Données personnelles sensibles : informations personnelles relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux convictions religieuses, aux opinions politiques, à l’appartenance à un syndicat ou à une organisation à caractère religieux, philosophique ou politique, aux données de santé ou de vie sexuelle, aux données génétiques ou biométriques, lorsqu’elles sont liées à une personne physique. SOULLOOP considère également qu’il est important de classer les données des enfants et des adolescents comme données sensibles, en soulignant toujours l’importance de mesures de contrôle supplémentaires tout au long du cycle de vie de l’information, et en mettant tout en œuvre pour promouvoir l’usage des mécanismes de sécurité existants, afin que ces informations soient conservées de façon sécurisée et traitées uniquement par des personnes autorisées
Finalité : traitement à des fins légitimes, spécifiques, explicites et portées à la connaissance de la personne concernée, sans possibilité de traitement ultérieur incompatible avec ces finalités.
Nécessité : limitation du traitement au minimum nécessaire à la réalisation de ses finalités, avec des données pertinentes, proportionnées et non excessives au regard des finalités du traitement.
Traitement : il s’agit de notre utilisation de tes données personnelles, incluant notamment les activités suivantes : collecte, conservation, consultation, partage, transmission, classification, reproduction, suppression, désactivation, enrichissement et évaluation.
Données anonymisées : données relatives à la personne concernée qui ne permettent pas de l’identifier, compte tenu des moyens techniques raisonnables et disponibles au moment de leur traitement.
Bases légales : ce sont les hypothèses prévues par la loi qui nous autorisent à traiter des données personnelles pour une finalité déterminée : cela peut être ton consentement, la nécessité d’exécuter un contrat conclu avec toi, ou le respect d’une obligation légale, par exemple.
Consentement : c’est la manifestation libre, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte le traitement de ses données personnelles pour une finalité déterminée.
Délégué à la protection des données (Data Protection Officer), qui sert de canal de communication entre SOULLOOP, les personnes concernées et l’Autorité nationale de protection des données (« ANPD ») pour tout ce qui touche à la protection de leurs données personnelles.
Politique : il s’agit de la présente Politique de Confidentialité des données.

2. Comment tes données personnelles sont-elles collectées et quels types de données personnelles sont collectés ?

a) Données d’inscription

Nous collectons des données personnelles lorsque tu crées ou modifies ton compte SOULLOOP. Ces données peuvent inclure le nom complet, la date de naissance, les données personnelles de membres de ta famille et d’amis, la photo de profil et d’autres données d’inscription demandées sur notre plateforme.

Nous collectons également des données personnelles lorsque tu te connectes via les plateformes Google, Instagram et Facebook. Les coordonnées de l’utilisateur sont fournies par les plateformes ci-dessus. Ces informations peuvent être associées à d’autres données que SOULLOOP collecte à ton sujet, dans les situations décrites à la section « Utilisation et partage des données personnelles ». Les informations fournies par des tiers peuvent être soumises à leurs politiques de confidentialité respectives.

b) Détails de paiement

Données de paiement : la plateforme SOULLOOP est intégrée au portail de paiement EBANX / STRIPE pour la fourniture de nos services. Ainsi, des données personnelles de paiement, comme les informations de ta carte bancaire, sont collectées.

Informations de navigation : nous collectons également des informations lorsque tu utilises notre site. Ces informations comprennent notamment :

– Des détails sur la façon dont tu as utilisé nos services ;

– Des informations sur l’appareil, comme le type et la langue de ton navigateur ;

– Les horaires d’accès ;

– Les pages consultées ; et

– L’adresse IP.

Les identifiants associés aux cookies ou à d’autres technologies capables d’identifier de façon unique ton appareil ou ton navigateur ; les pages que tu as visitées avant ou après ta navigation sur notre plateforme. Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies, comme les balises web, le stockage web et les tags publicitaires, pour recueillir des informations sur ton activité, ton navigateur et ton appareil.

Informations de localisation : lorsque tu utilises nos services, nous pouvons recueillir des informations sur ta localisation. Avec ta permission, nous recueillons ces informations via ton GPS, ta connexion sans fil, les points d’accès Wi-Fi, les antennes-relais, entre autres.

3. À quelles fins tes données personnelles sont-elles collectées ?

Les données sont collectées pour fournir des ressources et des services sur la Plateforme. SOULLOOP utilise les données personnelles collectées pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer ses produits et services. Cela inclut l’utilisation de tes données pour :

a) Création et mise à jour du compte :

Activer des fonctionnalités qui te permettent de partager des informations avec d’autres ; réaliser les opérations internes nécessaires à la fourniture de nos services, y compris la résolution de problèmes logiciels et opérationnels ; mener des analyses de données, des tests et des recherches, et suivre et analyser les tendances de l’activité d’utilisation ; Sécurité : SOULLOOP utilise tes données personnelles pour contribuer à préserver la sécurité et l’intégrité de ses utilisateurs et de ses services. Cela comprend par exemple : l’utilisation de données relatives à l’appareil, à la localisation, au profil et à l’usage, entre autres, pour prévenir, détecter et combattre la fraude et les activités dangereuses. Cela inclut le traitement de ces données dans certains pays afin d’identifier des pratiques ou des schémas révélant une fraude ou un risque d’incident de sécurité.

b) Assistance client :

SOULLOOP utilise les données collectées pour t’apporter une assistance lorsque tu contactes notre support client dans les circonstances suivantes :

Transmettre tes questions au service concerné ; enquêter sur les problèmes signalés par l’Utilisateur et les résoudre.
Suivre et améliorer nos services.
Procédures et exigences légales. Nous pouvons utiliser tes données pour instruire et résoudre des réclamations ou des litiges liés à ton utilisation des services SOULLOOP, dans les limites autorisées par les lois applicables, ou en réponse à des demandes d’organismes de régulation, d’entités gouvernementales et d’enquêtes officielles.

4. Avec qui SOULLOOP partage-t-il tes données personnelles ?

(a) Comment nous utilisons tes données personnelles

Pour améliorer l’offre de produits et de services et fournir un service plus fluide et plus sûr, SOULLOOP peut utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

Administrer, fournir, mettre à disposition, maintenir, développer, améliorer, diffuser et étendre les services, et remplir les obligations découlant de l’utilisation des services et de l’acquisition des produits SOULLOOP.

Nous cherchons à répondre de manière adéquate à tes questions et à tes demandes ;

Mener des recherches et des analyses scientifiques ;
Traiter les paiements de nos produits et services ;
T’identifier et personnaliser ton expérience et ton utilisation de la plateforme et des services SOULLOOP, y compris en proposant des promotions et des avantages financiers ;
Développer des études internes sur tes intérêts et tes comportements, de façon anonyme, afin de mieux comprendre tes besoins et tes centres d’intérêt et de te proposer des services plus pertinents ;
Permettre les prises de contact nécessaires à SOULLOOP en raison de ton utilisation de la plateforme ;
Mettre à disposition et améliorer les mécanismes de sécurité et de surveillance de la plateforme et des services SOULLOOP ;
Détecter les fraudes, les abus ou les actes illicites et en protéger SOULLOOP et ses utilisateurs ;
Respecter les obligations légales de collecte et de partage de données avec les autorités, conformément à la législation applicable.

SOULLOOP met tout en œuvre pour maintenir des standards de sécurité, de confidentialité et de protection des données personnelles adaptés à ses utilisateurs. En interne, les données des utilisateurs ne sont accessibles qu’aux collaborateurs autorisés, dans le respect des principes de proportionnalité, de nécessité et de finalité au regard des objectifs de SOULLOOP, ainsi que de l’engagement de confidentialité et de préservation de la vie privée des Utilisateurs.

Tes données financières servent à effectuer les paiements de nos services et/ou produits. SOULLOOP peut utiliser d’autres informations te concernant provenant de sources tierces et les combiner avec les informations collectées directement auprès de toi, conformément à cette politique de confidentialité, pour toutes les finalités prévues dans cette section.

(b) avec qui nous partageons tes données personnelles

Plateformes de paiement. Nous disposons d’une intégration avec la passerelle de paiement EBANX/STRIPE, qui agit comme intermédiaire des paiements effectués en contrepartie de nos services et/ou produits. À ce titre, les données personnelles de l’utilisateur peuvent être partagées aux fins du paiement.

Partenaires qui réalisent des consultations à distance via la plateforme.

Les données personnelles peuvent être partagées avec les partenaires professionnels de la plateforme afin de réaliser des consultations à distance à la demande de l’utilisateur.

Société de thèmes natals. Nous pouvons partager les données personnelles que tu fournis pour la génération des thèmes natals, en vue de l’intégration avec Swiss Ephemeris d’Astrochart.

Nous ne partageons pas les données des utilisateurs avec des tiers non autorisés et n’autorisons pas SOULLOOP à les partager.

Pour permettre la fourniture et le fonctionnement de la plateforme et des services SOULLOOP, ou pour agir pour le compte de la plateforme et des services SOULLOOP de manière appropriée et selon ce que tu as souscrit.

À des partenaires commerciaux qui fournissent des services ou agissent pour le compte de SOULLOOP, conformément aux spécifications et aux directives définies par SOULLOOP, y compris la prévision contractuelle d’une obligation de confidentialité des informations par les tiers.

À des organisations, autorités et autres entités gouvernementales, afin de respecter la législation et la réglementation applicables à la plateforme.

À des organisations, autorités et autres entités gouvernementales, personnes physiques ou morales, en exécution d’une injonction légale ou judiciaire.

À l’autorité de police ou au représentant du ministère public, en cas de soupçon, de flagrant délit ou d’enquête portant sur une infraction avec violence ou menace grave impliquant des utilisateurs de la plateforme.

Pour l’exercice et la défense de tout droit de SOULLOOP.

Nous te rappelons que les informations partagées avec des tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de chacun d’eux.

5. Conservation des données personnelles

Nous conservons tes données personnelles uniquement le temps nécessaire. Nous te garantissons que si nous n’avons aucun motif ni aucune nécessité légale de traiter tes données personnelles, nous les supprimerons. Pour ta sécurité, tes données sont stockées dans le cloud, selon les services fournis par la société Amazon Web Services (AWS), dans le but d’assurer sécurité et fiabilité dans la fourniture de nos services.

6. Quels sont tes droits en tant que personne concernée ?

Les données personnelles t’appartiennent et la loi brésilienne te garantit une série de droits à leur sujet. Nous nous engageons à faire respecter ces droits et, dans cette section, nous t’expliquons comment tu peux les exercer auprès de SOULLOOP. La loi brésilienne te garantit les droits suivants :

Confirmation et accès	Te permet de vérifier si SOULLOOP traite des données personnelles te concernant et, le cas échéant, de demander une copie des données personnelles que nous détenons sur Toi.
Rectification	Te permet de demander la correction de Tes données personnelles incomplètes, inexactes ou obsolètes.
Anonymisation, blocage ou suppression	Te permet de nous demander de (a) anonymiser Tes données afin qu’elles ne puissent plus t’être rattachées et cessent donc d’être des données personnelles ; (b) bloquer Tes données, en suspendant temporairement notre possibilité de les traiter ; et (c) supprimer Tes données, auquel cas nous effacerons l’ensemble de Tes données sans possibilité de retour, sauf disposition prévue par la loi.
Portabilité	Tu as le droit de demander, sur demande expresse, que SOULLOOP te fournisse, à Toi ou à un tiers de Ton choix, Tes données personnelles dans un format structuré et interopérable, en vue d’un transfert vers un autre prestataire, à condition que cela ne porte pas atteinte à la propriété intellectuelle ni aux secrets d’affaires de la société.
Suppression	Lorsque nous traitons Tes données personnelles sur la base de ton consentement, tu peux en demander la suppression.
Partage des informations	Tu as le droit de connaître les entités publiques et privées avec lesquelles SOULLOOP partage des données. En tout état de cause, si tu as des doutes ou souhaites davantage de détails, tu as le droit de nous demander ces informations.
Information sur la possibilité de ne pas consentir	Te permet de disposer d’informations claires et complètes sur la possibilité et les conséquences d’un refus de consentement. Ton consentement, lorsqu’il est requis, doit être libre et éclairé. C’est pourquoi, chaque fois que nous te demanderons ton consentement, tu seras libre de le refuser, même si dans ce cas nous pouvons être amenés à limiter ce que nous te proposons.
Révocation du consentement	Tu as le droit de retirer ton consentement pour les activités de traitement qui reposent sur celui-ci. Cela n’affectera toutefois pas la licéité des traitements déjà réalisés. Si tu retires ton consentement, il se peut que nous ne puissions plus t’offrir certaines prestations, mais nous t’avertirons lorsque cela se produira.
Opposition	La loi permet le traitement de données personnelles même sans ton consentement. Si tu n’es pas d’accord avec ce traitement, tu peux dans certains cas t’y opposer en demandant son interruption.

Chaque fois que tu exerces tes droits, SOULLOOP peut demander des informations complémentaires pour vérifier ton identité, afin de prévenir la fraude. Nous le faisons pour garantir ta sécurité et ta vie privée. Certaines demandes peuvent néanmoins ne pas recevoir de réponse immédiate, mais SOULLOOP s’engage à répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable et toujours dans le respect de la législation applicable.

Tu peux aussi nous demander de ne pas t’envoyer de communications marketing et de ne pas utiliser tes données personnelles à des fins de profilage pour du marketing direct ou tout autre avantage fondé sur ton consentement. Tu peux te désabonner des newsletters par e-mail et des autres communications marketing en suivant les instructions de désinscription fournies dans ces e-mails. Les messages provenant des comptes opérationnels ne seront pas affectés si tu te désabonnes des communications marketing.

7. Mesures de sécurité adoptées

Nous déployons et mettons continuellement à jour des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger tes informations contre tout accès non autorisé et contre toute situation accidentelle ou illicite de destruction, perte, altération, communication ou toute forme de traitement inapproprié ou illicite.

Parmi les méthodes utilisées figurent les pare-feu, le chiffrement des données et les contrôles d’accès à l’information. Si tu sais ou penses que tes identifiants de connexion ont été perdus, volés, détournés ou compromis, ou en cas d’utilisation non autorisée, contacte-nous immédiatement.

Bien que nous disposions de mesures et de contrôles de sécurité de l’information solides, il est impossible de garantir que des tiers malveillants n’accéderont pas aux données, aux informations et aux communications. Il s’agit d’un risque inhérent à l’usage des systèmes informatiques, qui concerne toute utilisation de services numériques.

8. Comment contacter SOULLOOP

Si tu estimes que tes informations personnelles ont été utilisées d’une manière incompatible avec cette Politique ou avec tes choix en tant que personne concernée, ou si tu as d’autres questions, commentaires ou suggestions concernant cette Politique, tu peux contacter notre équipe via notre Site, dans l’onglet Nous contacter.

Nous avons un délégué (« DPO ») joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail de contact : support@soulloop.com

9. Mises à jour de cette Politique

Comme nous cherchons toujours à améliorer notre Site, cette Politique peut être mise à jour afin d’offrir à l’Utilisateur davantage de sécurité et de confort et d’améliorer encore son expérience. C’est pourquoi nous recommandons à l’Utilisateur de consulter régulièrement notre Politique afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications. Pour faciliter les choses, nous indiquons à la fin du document la date de la dernière mise à jour. Si des changements importants nécessitant un nouveau consentement des Utilisateurs sont apportés, nous publierons cette mise à jour et demanderons un nouveau consentement.

Date de la dernière mise à jour : 17/09/2025.