{"id":307,"date":"2026-08-12T21:44:54","date_gmt":"2026-08-12T21:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/soulloop.com\/faq\/"},"modified":"2026-09-29T15:14:12","modified_gmt":"2026-09-29T15:14:12","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\n\n\t
\n\t\t
\n\n

Como instalo o aplicativo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode baixar e instalar nosso aplicativo diretamente da App Store (para dispositivos iOS) ou Google Play Store (para dispositivos Android). Basta pesquisar por Soulloop e seguir as instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Esqueci minha senha. O que devo fazer?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha”. Siga as instru\u00e7\u00f5es para redefinir sua senha atrav\u00e9s do seu e-mail registrado.<\/p>\n\n\n\n

Como atualizo meu perfil?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para atualizar seu perfil, v\u00e1 em Perfil \u2192 toque na sua foto de perfil (canto superior direito) \u2192 Editar Perfil. Ali voc\u00ea pode atualizar sua foto, nome, nome de usu\u00e1rio, data, hora e local de nascimento e g\u00eanero, e depois tocar em “Atualizar perfil” para salvar. Mantenha seus dados de nascimento corretos: seu mapa astral, seus tr\u00e2nsitos e o conte\u00fado personalizado s\u00e3o calculados a partir deles. Para alterar sua senha ou o idioma do app, v\u00e1 em Perfil \u2192 toque na sua foto de perfil \u2192 Conta. O e-mail de cadastro n\u00e3o pode ser alterado pelo aplicativo \u2014 escreva para support@soulloop.com informando seu nome de usu\u00e1rio e seu e-mail de registro que a gente ajuda.<\/p>\n\n\n\n

Estou enfrentando problemas t\u00e9cnicos. Como posso obter ajuda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@soulloop.com ou atrav\u00e9s da se\u00e7\u00e3o “Ajuda” no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

Como fa\u00e7o para enviar feedback ou sugest\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Adorar\u00edamos ouvir suas ideias! Voc\u00ea pode enviar seus feedbacks atrav\u00e9s do e-mail para suporte@soulloop.com.<\/p>\n\n\n\n

Como desativo as notifica\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

V\u00e1 para “Configura\u00e7\u00f5es” no aplicativo e selecione “Notifica\u00e7\u00f5es”. Aqui, voc\u00ea pode personalizar ou desativar as notifica\u00e7\u00f5es conforme sua prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Preciso cancelar minha assinatura antes de excluir minha conta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sim. As assinaturas s\u00e3o gerenciadas pela Apple ou pelo Google, n\u00e3o pela Soulloop \u2014 excluir o aplicativo ou sua conta n\u00e3o cancela automaticamente uma assinatura ativa, e voc\u00ea pode continuar sendo cobrado no pr\u00f3ximo ciclo de renova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Cancele sempre a assinatura primeiro e s\u00f3 depois exclua a conta. As duas perguntas abaixo explicam como cancelar na Apple Store e na Google Play Store.<\/p>\n\n\n\n

Como excluo minha conta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sentiremos sua falta! Se voc\u00ea tiver uma assinatura ativa, cancele-a primeiro \u2014 excluir sua conta n\u00e3o cancela uma assinatura gerenciada pela Apple Store ou pela Google Play Store.<\/p>\n\n\n\n

Para excluir sua conta:<\/p>\n\n\n\n

    \n\n
  1. Abra o aplicativo Soulloop e toque no seu avatar.<\/li>\n\n\n
  2. Toque no \u00edcone de engrenagem no canto superior direito para abrir as Configura\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n
  3. Selecione “Dados e privacidade”.<\/li>\n\n\n
  4. Toque em “Deletar minha conta” e siga as etapas para confirmar.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n

    A exclus\u00e3o da conta \u00e9 permanente e n\u00e3o pode ser desfeita.<\/p>\n\n\n\n

    Como cancelo minha assinatura pelo Apple Store (App Store)?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    As assinaturas feitas no iOS s\u00e3o gerenciadas pela Apple, ent\u00e3o o cancelamento \u00e9 feito nos ajustes do seu aparelho:<\/p>\n\n\n\n

      \n\n
    1. Abra o app Ajustes no seu iPhone ou iPad.<\/li>\n\n\n
    2. Toque no seu nome, no topo da tela.<\/li>\n\n\n
    3. Toque em “Assinaturas”.<\/li>\n\n\n
    4. Selecione Soulloop na lista de assinaturas ativas.<\/li>\n\n\n
    5. Toque em “Cancelar assinatura” (ou “Cancelar avalia\u00e7\u00e3o gratuita”) e confirme.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n

      Sua assinatura continua ativa at\u00e9 o fim do ciclo de cobran\u00e7a atual. Se a op\u00e7\u00e3o “Assinaturas” n\u00e3o aparecer, talvez voc\u00ea n\u00e3o tenha uma assinatura ativa \u2014 por exemplo, se baixou o aplicativo sem fazer uma compra.<\/p>\n\n\n\n

      Como cancelo minha assinatura pelo Google Play Store?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      As assinaturas feitas no Android s\u00e3o gerenciadas pelo Google, ent\u00e3o o cancelamento \u00e9 feito na Play Store:<\/p>\n\n\n\n

        \n\n
      1. Abra o app Google Play Store no seu aparelho Android.<\/li>\n\n\n
      2. Toque no \u00edcone do seu perfil, no canto superior direito.<\/li>\n\n\n
      3. Toque em “Pagamentos e assinaturas” e depois em “Assinaturas”.<\/li>\n\n\n
      4. Selecione Soulloop na lista de assinaturas ativas.<\/li>\n\n\n
      5. Toque em “Cancelar assinatura” e siga as etapas para confirmar.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n

        Sua assinatura continua ativa at\u00e9 o fim do ciclo de cobran\u00e7a atual.<\/p>\n\n\n\n

        O que \u00e9 o per\u00edodo de trial e como funciona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        O per\u00edodo de trial \u00e9 uma fase de teste gratuito que permite aos usu\u00e1rios experimentarem os recursos premium do nosso aplicativo sem custos. Geralmente, esse per\u00edodo tem dura\u00e7\u00e3o de 7 dias, mas pode variar dependendo das promo\u00e7\u00f5es atuais. Durante o trial, voc\u00ea ter\u00e1 acesso completo a todas as funcionalidades premium. No entanto, ao final do per\u00edodo de teste, sua assinatura ser\u00e1 automaticamente convertida em uma assinatura paga, a menos que voc\u00ea cancele antes da renova\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode gerenciar ou cancelar sua assinatura nas configura\u00e7\u00f5es da App Store ou Google Play Store, conforme explicado nas quest\u00f5es anteriores.<\/p>\n\n\n\n

        Como funcionam os c\u00f3digos promocionais de parcerias?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        N\u00f3s frequentemente estabelecemos parcerias com outras empresas e marcas para oferecer c\u00f3digos promocionais exclusivos aos nossos usu\u00e1rios. Esses c\u00f3digos podem oferecer descontos especiais ou acesso a recursos premium por um per\u00edodo limitado. Para utiliz\u00e1-los, v\u00e1 at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d no nosso aplicativo e insira o c\u00f3digo em \u201cAplicar c\u00f3digo promocional\u201d. Uma vez validado, o desconto ou acesso ser\u00e1 aplicado automaticamente. Lembre-se de verificar os termos e condi\u00e7\u00f5es associados ao c\u00f3digo, pois cada promo\u00e7\u00e3o pode ter suas pr\u00f3prias regras e limita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-app-document.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-307","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=307"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/307\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":503288,"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/307\/revisions\/503288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}