{"id":303,"date":"2026-08-06T01:39:26","date_gmt":"2026-08-06T01:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/soulloop.com\/terms-of-use\/"},"modified":"2026-09-22T13:08:44","modified_gmt":"2026-09-22T13:08:44","slug":"termos-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/termos-de-uso\/","title":{"rendered":"Termos de Uso"},"content":{"rendered":"\n<div\n\tclass=\"sl-content-container\"\n\t>\n\t<div class=\"sl-content-container__inner sl-container sl-content-prose sl-content-prose--legal\">\n\t\t<div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soulloop Desenvolvimento de Softwares Ltda.<\/strong>, CNPJ 35.677.330\/0001-09, Rua Pedroso Alvarenga, 691, sala 104, Itaim Bibi, CEP 04531-011, S\u00e3o Paulo\/SP (&#8220;Soulloop&#8221;, &#8220;n\u00f3s&#8221;).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contato: suporte@soulloop.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Aceita\u00e7\u00e3o e \u00e2mbito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.1. Estes Termos regem o uso do <strong>Soulloop<\/strong> (site soulloop.com e aplicativos para iOS e Android) e do <strong>AstroLumi<\/strong> (site astrolumi.ai e o atendimento por WhatsApp), conjuntamente os &#8220;Servi\u00e7os&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2. Ao criar uma conta, acessar ou continuar usando qualquer um dos Servi\u00e7os, voc\u00ea aceita estes Termos e declara ter lido o Aviso de Privacidade, que \u00e9 parte integrante deste documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.3. Se voc\u00ea n\u00e3o concorda, n\u00e3o use os Servi\u00e7os. Voc\u00ea pode encerrar sua conta a qualquer momento \u2014 ver Item I.11 e Item II.11.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.4. <strong>Um \u00fanico documento para os dois produtos.<\/strong> O texto publicado em soulloop.com e em astrolumi.ai \u00e9 o mesmo. Onde houver regra espec\u00edfica de um produto, ela est\u00e1 no <a href=\"https:\/\/soulloop.com\/pt\/anexo-d-especificidades-por-produto\/\"><strong>Anexo D<\/strong><\/a> e est\u00e1 identificada como tal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Quem pode usar \u2014 e como o servi\u00e7o muda conforme a idade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1. <strong>Idade m\u00ednima para conta pr\u00f3pria: 13 (treze) anos completos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.2. <strong>Menores de 13 anos (crian\u00e7as) n\u00e3o abrem conta pr\u00f3pria.<\/strong> Se identificarmos titular abaixo de 13 anos, suspendemos imediatamente as funcionalidades e oferecemos duas sa\u00eddas, \u00e0 escolha do respons\u00e1vel legal: (a) vincula\u00e7\u00e3o a uma conta de respons\u00e1vel, com consentimento espec\u00edfico e em destaque, na forma do Art. 14 \u00a71\u00ba da LGPD; ou (b) encerramento da conta com exporta\u00e7\u00e3o pr\u00e9via dos dados. Enquanto uma das duas n\u00e3o ocorrer, a conta fica sem uso ativo e n\u00e3o recebe nenhuma comunica\u00e7\u00e3o nossa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3. <strong>O servi\u00e7o n\u00e3o \u00e9 o mesmo para todas as idades.<\/strong> Como pedimos data de nascimento exata para calcular o mapa, sabemos a idade de cada titular \u2014 e usamos essa informa\u00e7\u00e3o <strong>para proteger, n\u00e3o para vender<\/strong>. As funcionalidades dispon\u00edveis variam por faixa et\u00e1ria, conforme o <a href=\"https:\/\/soulloop.com\/pt\/anexo-f-matriz-de-capacidades-por-faixa-etaria\/\"><strong>Anexo F<\/strong><\/a>, que \u00e9 parte destes Termos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table sl-doc-table\"><table>\n<thead><tr><th><strong>Faixa<\/strong><\/th><th><strong>O que muda<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td><strong>13 a 15 anos<\/strong><\/td><td>Servi\u00e7o astrol\u00f3gico completo. Linguagem simples. Nenhuma publicidade, nenhuma oferta, nenhuma compra. Notifica\u00e7\u00f5es apenas se voc\u00ea pedir, com frequ\u00eancia limitada. Privacidade nos ajustes mais protetivos por padr\u00e3o.<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>16 e 17 anos<\/strong><\/td><td>Igual ao acima, com mais espa\u00e7o para escolhas informadas e prefer\u00eancias. Continua sem publicidade, sem oferta e sem compra.<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>18 anos ou mais<\/strong><\/td><td>Funcionalidades completas, incluindo assinaturas, compras e \u2014 se voc\u00ea escolher \u2014 personaliza\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es comerciais.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.4. <strong>Nenhuma dessas diferen\u00e7as \u00e9 um castigo.<\/strong> Elas existem porque a legisla\u00e7\u00e3o internacional, inclusive a  brasileira, exige prote\u00e7\u00e3o proporcional ao risco e porque n\u00f3s concordamos com ela. Da mesma forma, disponibilizamos controles de supervis\u00e3o proporcionais \u00e0 idade e ao risco, respeitando autonomia progressiva de cada usu\u00e1rio. Explicamos todas essas informa\u00e7\u00f5es em linguagem adequada \u00e0 sua idade quando voc\u00ea entra e sempre que voc\u00ea perguntar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.5. <strong>Ao completar 18 anos<\/strong>, voc\u00ea passa a poder escolher o que estava indispon\u00edvel. Nada \u00e9 ativado automaticamente: n\u00f3s <strong>oferecemos<\/strong>, voc\u00ea decide.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.6. Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pela veracidade da data de nascimento informada. Se a data estiver errada, corrija no seu perfil \u2014 os c\u00e1lculos e as prote\u00e7\u00f5es s\u00e3o refeitos. Declara\u00e7\u00e3o falsa de idade para obter funcionalidades restritas \u00e9 motivo de encerramento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. O que os Servi\u00e7os s\u00e3o \u2014 e o que n\u00e3o s\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.1. Soulloop e AstroLumi oferecem <strong>conte\u00fado astrol\u00f3gico, pr\u00e1ticas guiadas de bem-estar e assistentes conversacionais de intelig\u00eancia artificial<\/strong>, destinados a reflex\u00e3o, autoconhecimento e entretenimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.2. <strong>Os Servi\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o servi\u00e7os m\u00e9dico, psicol\u00f3gico, psiqui\u00e1trico, terap\u00eautico, jur\u00eddico ou financeiro.<\/strong> N\u00e3o diagnosticam, n\u00e3o tratam, n\u00e3o previnem nem curam qualquer condi\u00e7\u00e3o, e <strong>n\u00e3o substituem acompanhamento profissional<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.3. A astrologia praticada \u00e9 de natureza <strong>simb\u00f3lica e interpretativa<\/strong>. N\u00e3o fazemos previs\u00f5es deterministas nem garantimos resultados. O livre-arb\u00edtrio e as escolhas do titular s\u00e3o sempre priorit\u00e1rios. Nenhuma leitura afirma que algo <em>vai<\/em> acontecer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.4. <strong>Nunca dizemos, a ningu\u00e9m e em nenhuma idade, que o seu mapa explica sofrimento ps\u00edquico.<\/strong> Astrologia n\u00e3o \u00e9 diagn\u00f3stico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. C\u00e1lculo dos mapas e hora de nascimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1. Um mapa natal completo depende de <strong>data, hora e local<\/strong> de nascimento. A hora determina o Ascendente, o Meio-do-C\u00e9u e as doze casas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2. <strong>Se voc\u00ea declarar que n\u00e3o sabe a hora do seu nascimento, n\u00f3s n\u00e3o inventamos uma.<\/strong> Calculamos e exibimos tudo o que n\u00e3o depende dela \u2014 signo solar, signos planet\u00e1rios, aspectos entre planetas e tr\u00e2nsitos sobre esses planetas \u2014 e marcamos <strong>explicitamente como indispon\u00edveis<\/strong> o Ascendente, o Meio-do-C\u00e9u e as casas, at\u00e9 que voc\u00ea forne\u00e7a um hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.3. Voc\u00ea pode incluir ou corrigir sua hora de nascimento a qualquer momento no seu perfil, e os c\u00e1lculos s\u00e3o refeitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.4. A exatid\u00e3o de qualquer c\u00e1lculo depende integralmente da exatid\u00e3o dos dados que voc\u00ea fornece.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Se voc\u00ea estiver em sofrimento ou em risco<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1. <strong>Os Servi\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o um canal de emerg\u00eancia e n\u00e3o substituem ajuda profissional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.2. <strong>Se voc\u00ea estiver em crise ou em risco:<\/strong> procure imediatamente o servi\u00e7o de emerg\u00eancia local.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table sl-doc-table\"><table>\n<thead><tr><th><strong>Pa\u00eds \/ regi\u00e3o<\/strong><\/th><th><strong>Canal<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Brasil<\/td><td><strong>CVV \u2014 188<\/strong> (24 h, gratuito) \u00b7 <strong>SAMU \u2014 192<\/strong> \u00b7 <strong>Disque 100<\/strong> (Direitos Humanos; viola\u00e7\u00e3o contra crian\u00e7a e adolescente)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Argentina<\/td><td><strong>L\u00ednea 135<\/strong> \u00b7 0800-345-1435<\/td><\/tr>\n<tr><td>Uni\u00e3o Europeia<\/td><td><strong>112<\/strong><\/td><\/tr>\n<tr><td>Reino Unido<\/td><td><strong>116 123<\/strong> (Samaritans) \u00b7 999<\/td><\/tr>\n<tr><td>Estados Unidos<\/td><td><strong>988<\/strong> (Suicide &amp; Crisis Lifeline)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Col\u00f4mbia<\/td><td><strong>123<\/strong> (emerg\u00eancias) \u00b7 <strong>L\u00ednea 106<\/strong><\/td><\/tr>\n<tr><td>M\u00e9xico<\/td><td><strong>911<\/strong> \u00b7 <strong>L\u00ednea de la Vida \u2014 800 911 2000<\/strong><\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3. Em temas pessoais profundos que n\u00e3o indiquem risco, o assistente busca te acolher mas <strong>evita aprofundar, interpretar e chegar a conclus\u00f5es<\/strong> sobre a intera\u00e7\u00e3o \u2014 e sugere que voc\u00ea fale com algu\u00e9m de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Publicidade, ofertas e o que n\u00e3o fazemos com menores de idade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.1. <strong>N\u00e3o veiculamos publicidade comercial direcionada a menores de 18 anos, nem baseada em perfilamento, nem de qualquer outra forma.<\/strong> Isso vale para publicidade nossa e de terceiros, em todos os canais: aplicativo, site, e-mail, push e WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.2. <strong>N\u00e3o usamos dados de menores de 18 anos para:<\/strong> perfilamento comportamental com fim comercial, segmenta\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria, remarketing, medi\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o de campanha, identificadores de publicidade (IDFA\/GAID), grava\u00e7\u00e3o de sess\u00e3o, ou treinamento de modelos de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.3. <strong>N\u00e3o exibimos oferta, pre\u00e7o, assinatura ou compra a menores de 18 anos<\/strong>, e n\u00e3o permitimos que uma compra seja conclu\u00edda por eles. Isso decorre tamb\u00e9m da lei civil: menores de 16 s\u00e3o absolutamente incapazes e adolescentes de 16 e 17 s\u00e3o relativamente incapazes de contratar (C\u00f3digo Civil, Arts. 3\u00ba e 4\u00ba).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.4. <strong>O que continua existindo, porque n\u00e3o \u00e9 comercial:<\/strong> adaptar o idioma e o fuso hor\u00e1rio, avisar sobre um evento astron\u00f4mico relevante na sua regi\u00e3o, e lembrar de algo que voc\u00ea mesmo pediu para lembrar. A r\u00e9gua que usamos \u00e9 simples e est\u00e1 escrita no nosso c\u00f3digo: <em>se deslig\u00e1ssemos este ajuste, voc\u00ea perderia conte\u00fado, ou n\u00f3s perder\u00edamos receita?<\/em> Se a resposta for receita, ele n\u00e3o existe para menores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.5. <strong>Nunca interrompemos uma conversa emocionalmente sens\u00edvel para vender algo.<\/strong> Nem para menores \u2014 para quem oferta alguma \u00e9 proibida \u2014 nem para adultos, em conversa que envolva sofrimento, luto, corpo, sexualidade ou conflito familiar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Intelig\u00eancia artificial \u2014 transpar\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.1. <strong>Voc\u00ea est\u00e1 interagindo com um sistema de intelig\u00eancia artificial, n\u00e3o com uma pessoa.<\/strong> Isso vale para a Lumi (AstroLumi) e para o companheiro de IA do Soulloop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.2. As respostas s\u00e3o <strong>geradas automaticamente e podem ser imprecisas, incompletas ou inadequadas ao seu caso<\/strong>. N\u00e3o as utilize como base para decis\u00f5es sobre sa\u00fade, seguran\u00e7a, finan\u00e7as, situa\u00e7\u00e3o jur\u00eddica ou rela\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.3. <strong>Escopo do assistente.<\/strong> O assistente \u00e9 programado para conversar com voc\u00ea sobre temas relacionados a astrologia e bem-estar. Ele n\u00e3o gera imagens e busca manter as respostas apenas no seu escopo, evitando temas impr\u00f3prios ou proibidos por lei e infer\u00eancias ou coment\u00e1rios sobre a sua sa\u00fade mental, orienta\u00e7\u00e3o sexual, convic\u00e7\u00e3o religiosa ou posi\u00e7\u00e3o pol\u00edtica. A tentativa de usar o assistente para assuntos que fogem desse escopo \u00e9 proibida e viola estes Termos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.4. <strong>Para menores de 18 anos<\/strong>: visando a seguran\u00e7a e melhor interesse do menor, o assistente \u00e9 programado para se comunicar em linguagem simples e evitar conselhos determin\u00edsticos, pedidos de dados adicionais (endere\u00e7o, escola, foto, contato de terceiros, etc.), e qualquer mecanismo comercial no texto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.5. Quando exigido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, informamos de forma clara, no momento da intera\u00e7\u00e3o, que o usu\u00e1rio est\u00e1 interagindo com um sistema de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.6. <strong>Revis\u00e3o humana.<\/strong> Voc\u00ea pode solicitar revis\u00e3o humana de qualquer decis\u00e3o automatizada que produza efeitos sobre voc\u00ea \u2014 inclusive a classifica\u00e7\u00e3o da sua faixa et\u00e1ria e qualquer bloqueio de funcionalidade \u2014 escrevendo para privacidade@soulloop.com. Respondemos em at\u00e9 15 dias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.7. <strong>N\u00e3o treinamos modelos com o seu conte\u00fado \u00edntimo<\/strong> \u2014 di\u00e1rio, humor, cren\u00e7as, conversas e temas de leitura. Para menores de 18 anos, n\u00e3o treinamos com <strong>nenhum<\/strong> conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Sua conta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1. Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por manter suas credenciais em sigilo e por tudo o que ocorrer na sua conta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.2. Uma conta \u00e9 pessoal e intransfer\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.3. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que apresentem risco de seguran\u00e7a, ou cujos dados de idade sejam manifestamente falsos \u2014 sempre com aviso pr\u00e9vio e possibilidade de contesta\u00e7\u00e3o, salvo quando a lei ou o risco imediato exigirem a\u00e7\u00e3o sem aviso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Uso aceit\u00e1vel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.1. \u00c9 proibido o uso dos Servi\u00e7os para: fim il\u00edcito; ass\u00e9dio, amea\u00e7a, discurso de \u00f3dio ou discrimina\u00e7\u00e3o; obten\u00e7\u00e3o ou distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado sexual envolvendo menores; indu\u00e7\u00e3o de outra pessoa a dano; contorno de medidas de seguran\u00e7a; extra\u00e7\u00e3o automatizada em massa; ou representa\u00e7\u00e3o falsa de identidade ou idade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.2. N\u00e3o tente induzir o assistente de IA a produzir conte\u00fado proibido pelo Item I.7.3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.3. Viola\u00e7\u00f5es podem levar a suspens\u00e3o imediata e, quando cab\u00edvel, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e0s autoridades \u2014 incluindo, em casos de suspeita de viol\u00eancia ou explora\u00e7\u00e3o de crian\u00e7a ou adolescente, os canais previstos no ECA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Seu conte\u00fado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.1. O conte\u00fado que voc\u00ea cria \u2014 di\u00e1rio, anota\u00e7\u00f5es, mensagens \u2014 \u00e9 seu. Voc\u00ea nos concede apenas a licen\u00e7a necess\u00e1ria para operar o Servi\u00e7o e entregar o que voc\u00ea pediu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.2. N\u00e3o vendemos, licenciamos nem publicamos o seu conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.3. Dados de outras pessoas que voc\u00ea informe (por exemplo, para sinastria) seguem a regra do Item II.3.4: uso limitado \u00e0 leitura pedida e descarte no prazo ali definido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Assinaturas, pre\u00e7os e pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.1. <strong>Dispon\u00edvel apenas para maiores de 18 anos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.2. Pre\u00e7os, planos e per\u00edodos s\u00e3o exibidos antes da contrata\u00e7\u00e3o, em moeda local quando dispon\u00edvel, com tributos aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.3. Assinaturas contratadas nas lojas Apple e Google seguem tamb\u00e9m as regras de cobran\u00e7a e cancelamento dessas lojas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.4. <strong>Direito de arrependimento (CDC, Art. 49):<\/strong> 7 dias corridos a contar da contrata\u00e7\u00e3o, com devolu\u00e7\u00e3o integral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.5. Compras feitas por menor de idade, ainda que por declara\u00e7\u00e3o falsa de idade, s\u00e3o <strong>canceladas e integralmente reembolsadas<\/strong> mediante solicita\u00e7\u00e3o do titular ou do respons\u00e1vel, sem discuss\u00e3o de m\u00e9rito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Disponibilidade e mudan\u00e7as no servi\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.1. Trabalhamos para manter os Servi\u00e7os dispon\u00edveis, mas n\u00e3o garantimos opera\u00e7\u00e3o ininterrupta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.2. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades. Mudan\u00e7as que reduzam materialmente o que voc\u00ea contratou s\u00e3o comunicadas com <strong>30 dias<\/strong> de anteced\u00eancia, com direito de rescis\u00e3o sem \u00f4nus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Encerramento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.1. Voc\u00ea pode encerrar sua conta a qualquer momento, pelo pr\u00f3prio aplicativo ou site \u2014 ver Item I.11 e Item II.11.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.2. O encerramento n\u00e3o afeta obriga\u00e7\u00f5es j\u00e1 vencidas nem os prazos de reten\u00e7\u00e3o legalmente obrigat\u00f3rios do <a href=\"https:\/\/soulloop.com\/pt\/anexo-b-tabela-de-retencao-e-expurgo\/\"><strong>Anexo B<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Atendimento, reclama\u00e7\u00f5es e canal de den\u00fancia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.1. <strong>Atendimento:<\/strong> suporte@soulloop.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.2. <strong>Privacidade e direitos do titular:<\/strong> privacidade@soulloop.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.3. <strong>Canal de den\u00fancia e apoio.<\/strong> Existe, nos dois produtos, um canal vis\u00edvel em todas as p\u00e1ginas e telas, <strong>sem necessidade de login<\/strong>, para relatar: conte\u00fado inadequado, comportamento abusivo, suspeita de risco a crian\u00e7a ou adolescente, e qualquer falha de prote\u00e7\u00e3o. Acusamos recebimento em <strong>24 horas<\/strong> e respondemos em at\u00e9 <strong>15 dias<\/strong>. Relatos que envolvam menor de idade v\u00e3o diretamente ao Encarregado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.4. Voc\u00ea pode tamb\u00e9m recorrer \u00e0 <strong>ANPD<\/strong>, ao <strong>Procon<\/strong> e \u00e0s autoridades de prote\u00e7\u00e3o de dados do seu pa\u00eds. No Brasil, den\u00fancias de viola\u00e7\u00e3o de direitos de crian\u00e7a e adolescente podem ser feitas pelo <strong>Disque 100<\/strong> e ao <strong>Conselho Tutelar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Responsabilidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.1. Respondemos nos limites da lei aplic\u00e1vel, notadamente do CDC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.2. N\u00e3o respondemos por decis\u00f5es que voc\u00ea tome com base em conte\u00fado interpretativo, nem por indisponibilidade causada por terceiros fora do nosso controle razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.3. Nenhuma cl\u00e1usula destes Termos exclui responsabilidade que a lei brasileira n\u00e3o permita excluir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Propriedade intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">16.1. Marca, software, textos editoriais e materiais dos Servi\u00e7os s\u00e3o nossos ou licenciados a n\u00f3s. O uso dos Servi\u00e7os n\u00e3o transfere titularidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Lei aplic\u00e1vel e foro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">17.1. Aplica-se a lei brasileira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">17.2. Fica eleito o foro do domic\u00edlio do consumidor, na forma do CDC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">17.3. Para titulares fora do Brasil, permanecem \u00edntegros os direitos e foros que a legisla\u00e7\u00e3o local lhes assegure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Altera\u00e7\u00f5es destes Termos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">18.1. Altera\u00e7\u00f5es materiais s\u00e3o comunicadas com <strong>30 dias<\/strong> de anteced\u00eancia, pelo aplicativo e por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">18.2. <strong>Toda vers\u00e3o tem data fixa e n\u00famero expl\u00edcito.<\/strong> Nunca exibimos a data de hoje como data de atualiza\u00e7\u00e3o. As vers\u00f5es anteriores permanecem acess\u00edveis em <a href=\"https:\/\/soulloop.com\/pt\/arquivo-de-versoes\/\">https:\/\/soulloop.com\/pt\/arquivo-de-versoes\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">18.3. Para menores de 18 anos, mudan\u00e7as materiais s\u00e3o apresentadas tamb\u00e9m em <strong>linguagem simples<\/strong> e em formato curto, antes do texto integral.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-app-document.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-303","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/303","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=303"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/303\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":503252,"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/303\/revisions\/503252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}