POLÍTICA DE PRIVACIDADE SOULLOOP

Olá, bem-vindo (a) à Plataforma SOULLOOP. Além de compartilhar o conhecimento universal por meio de ferramentas que permitem o aprofundamento no entendimento da alma, também zelamos pela sua privacidade, por isso, antes de navegar ou realizar o cadastro em nossa plataforma, lei com atenção esta Política de Privacidade.

Em conjunto com os Termos e Condições de Uso, esta Política de Privacidade descreve como o SOULLOOP protege seus dados pessoais durante o uso da Plataforma. Aqui você (“Usuário”) encontrará informações claras e completas a respeito da das formas de tratamento, bem como os controles utilizados para proteger seus dados pessoais, com a finalidade de demonstrar a absoluta transparência quanto a este importante assunto.

A SOULLOOP adotará as precauções e medidas necessárias para resguardar toda a informação e proteger os dados pessoais, utilizando os mecanismos de segurança da informação completos e eficazes.

1.COLETA DE DADOS
(a) Tipos de Dados Pessoais Coletados

  • Dados de Cadastro.

Coletamos dados pessoais quando você cria ou altera sua conta do SOULLOOP. Esses dados podem incluir nome completo, data de nascimento, dados pessoais de familiares, amigos, foto de perfil e demais dados cadastrais solicitados em nossa plataforma.

Também coletamos dados pessoais quando você realiza o seu login por meio das plataformas Google, LinkedIn e Facebook. São fornecidos dados de contatos do Usuário nas referidas plataformas. Essas informações poderão ser associadas às demais que o SOULLOOP coleta a respeito de você e nas hipóteses descritas na Seção de “Uso e Compartilhamento de Dados Pessoais”. As informações fornecidas por Terceiros e poderão estar sujeitos às suas respectivas Políticas de Privacidade

  • Dados de Pagamento. A Plataforma SOULLOOP possui integração com a gateway de pagamento EBANX para a prestação de nossos Serviços. Desta forma, são coletados dados pessoais de pagamento, tais como seus dados de cartão de crédito.
    • Informações de navegação. Coletamos, também, informações de acesso quando você usa nosso site. Essas informações incluem, entre outras:
    • Detalhes sobre como você utilizou nossos serviços;
    • Informações do dispositivo, tais como o tipo e o idioma do seu navegador;
    • Horários de acesso;
    • Páginas visualizadas;
    • Endereço IP;
    • Identificadores associados a cookies ou outras tecnologias que podem identificar exclusivamente seu dispositivo ou navegador;
    • Páginas que você visitou antes ou depois de navegar nosso site.

Podemos utilizar cookies e outras tecnologias, como web beacons, armazenamento na web e identificadores de publicidade, para coletar informações sobre sua atividade, navegador e dispositivo.

  • Informações sobre localização. Quando você utilizar os nossos serviços, nós podemos coletar informações sobre a sua localização. Mediante sua permissão, coletamos informações sobre sua localização, utilizando seu GPS, redes sem fio, pontos de acesso Wi-Fi, torres de telefonia celular, dentre outros.

(b) Para quais finalidades são coletados seus Dados Pessoais

  • Fornecer Recursos e Serviços. O SOULLOOP usa os dados pessoais que coleta para fornecer, personalizar, manter e melhorar seus produtos e serviços. Isso inclui usar seus dados para:
    • Criar e atualizar a conta;
    • Confirmar sua identidade;
    • Processar pagamentos desses serviços;
    • Viabilizar recursos que permitam a você compartilhar informações com outras pessoas;
    • Realizar operações internas necessárias para prestar nossos serviços, inclusive para solucionar problemas de software e operacionais, conduzir análise de dados, testes e pesquisas, e monitorar e analisar tendências de uso e atividade;
  • Segurança. O SOULLOOP usa seus dados pessoais para ajudar a manter a segurança e a integridade de nossos usuários e serviços. Isso inclui, por exemplo:
    • Usar dados do aparelho, de localização, de perfil, de utilização, entre outras, para evitar, detectar e combater fraudes e atividades perigosas. Isso inclui o processamento destes dados, em certos países, para identificar práticas ou padrões que indicam fraude ou risco de incidentes relacionados à segurança.
  • Suporte ao Cliente. O SOULLOOP usa dados que coleta para oferecer assistência quando você entra em contato com nosso suporte ao cliente nas seguintes circunstâncias:
    • Encaminhar suas dúvidas ao suporte;
    • Investigar e resolver seus problemas;
    • Monitorar e aprimorar nosso atendimento.
  • Procedimentos e exigências legais. Podemos usar seus dados para investigar ou solucionar reclamações ou controvérsias relacionadas ao seu uso dos serviços do SOULLOOP, conforme permitido pelas leis vigentes, ou em resposta a solicitações de agências reguladoras, órgãos governamentais e inquéritos oficiais.

2. USO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

(a) Como utilizamos seus Dados Pessoais

Para aprimorar a oferta de produtos e serviços e prestar um serviço de forma mais ágil e segura, o SOULLOOP poderá utilizar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Administrar, prestar, fornecer, manter, desenvolver, aprimorar, divulgar e ampliar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso dos serviços e aquisição de produtos do SOULLOOP;
  • Atender adequadamente suas dúvidas e solicitações;
  • Realizar pesquisas e análises científicas;
  • Processar pagamentos pelos nossos produtos e serviços;
  • Identificar você e personalizar a sua experiência e utilização da plataforma e dos serviços do SOULLOOP, inclusive para fornecimento de promoções e incentivos financeiros;
  • Identificar você e personalizar a sua experiência e utilização da plataforma e dos serviços do SOULLOOP, inclusive para fornecimento de promoções e incentivos financeiros;
  • Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos, de forma anonimizada, para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer serviços mais interessantes a você;
  • Possibilitar contatos que venham a ser necessários por parte da SOULLOOP em razão do seu uso da Plataforma.
  • Disponibilizar e melhorar mecanismos de segurança e monitoramento da plataforma e dos serviços do SOULLOOP;
  • Detectar e proteger o SOULLOOP e os usuários contra fraudes, abusos ou atos ilegais;
  • Cumprir com obrigações legais de coleta e compartilhamento de dados com o poder público, na forma da legislação aplicável.

O SOULLOOP aplica os melhores esforços para manter os padrões de segurança, privacidade e proteção dos dados pessoais adequado aos seus Usuários. Internamente, os dados dos Usuários são acessados apenas pelos colaboradores autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e finalidade para os objetivos do SOULLOOP, além do compromisso com a confidencialidade e preservação da privacidade dos Usuários.

Os seus dados financeiros são utilizados para a efetivação de pagamentos de nossos serviços e/ou produtos. O SOULLOOP pode utilizar outras informações sobre você disponíveis a partir de fontes terceiras e combiná-las com as informações coletadas diretamente de você em conformidade com esta Política de Privacidade, para todas as finalidades previstas nesta Seção.

(b) Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais

  • Plataformas de pagamento. Possuímos uma integração com a gateway de pagamento EBANX que funcionará enquanto uma intermediadora dos pagamentos realizados em contrapartida de nossos serviços e/ou produtos. Neste sentido, poderão ser compartilhados dados pessoais do Usuário para realização do pagamento.
  • Parceiros que realizam consultas remotas via Plataforma. Os dados pessoais podem ser compartilhados com profissionais parceiros da Plataforma, de forma a realizar consultas remotas solicitadas pelo Usuário.
  • Empresa provedora de mapas astrológicos. Podemos compartilhar dados pessoais fornecidos por você para a geração de mapas astrológicos a partir da integração com o Swiss Ephemeris a partir do AstroChart.

Nós não compartilhamos dados dos Usuários com terceiros não autorizados ou para finalidades diversas daquelas aqui previstas, exceto:

  • Quando você requerer ou autorizar ao SOULLOOP o compartilhamento;
  • Para viabilizar o fornecimento e a operação da plataforma e dos serviços do SOULLOOP de maneira adequada e na forma que você contratou;
  • A parceiros comerciais que prestem serviços ou trabalhem em nome do SOULLOOP, de acordo com as especificações e diretrizes determinadas pelo SOULLOOP, incluindo previsão contratual de dever de manutenção da confidencialidade das informações por esses terceiros;
  • A órgãos, autoridades e demais entes do poder público, para o atendimento da legislação e regulamentação aplicáveis à plataforma;
  • A órgãos, autoridades e demais entes do poder público, pessoas físicas ou jurídicas, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial;
  • À autoridade policial ou representante do Ministério Público, quando houver suspeita, flagrante ou investigação de crime com violência ou grave ameaça envolvendo Usuários da plataforma;
  • Para exercício e defesa de quaisquer direitos do SOULLOOP.

Note que as informações compartilhadas com os mencionados terceiros se sujeitam às Políticas de Privacidade próprias de cada um deles.

3. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário. Garantimos que, se não tivermos motivos ou necessidade legal para processar seus dados pessoais, excluiremos seus dados. Para sua segurança, seus dados são armazenados na nuvem, de acordo com os serviços prestados pela empresa Amazon Web Services (AWS), com o objetivo de fornecer segurança e confiabilidade na prestação de nossos serviços.

4.DIREITOS DO USUÁRIO

Em cumprimento à legislação aplicável, o SOULLOOP atende aos seguintes direitos dos titulares dos dados:

  • Acesso, Confirmação do Tratamento, Informação sobre o Tratamento e Portabilidade. Você poderá solicitar cópias das suas informações enquanto usuário e/ou solicitar a confirmação de tratamento por parte do SOULLOOP. Além disso, poderá solicitar o recebimento de tais dados em formato estruturado, de modo a transmiti-lo a outra Plataforma que seja compatível.
  • Correção de Informações incorretas ou incompletas. Você poderá a qualquer momento solicitar a atualização ou correção dos seus dados pessoais.
  • Revogação do Consentimento. Se estivermos utilizando suas informações pessoais com base em seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, conforme instruções disponibilizadas na plataforma.
  • Eliminação e Anonimização. Você poderá solicitar a eliminação de sua conta e a exclusão de seus dados de nossa Plataforma, desde que desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável. Note que o SOULLOOP poderá manter seus dados pessoais em observância à legislação aplicável ou cumprimento de ordem judicial. Em alguns casos, mesmo mediante requerimento de exclusão, o SOULLOOP poderá transformar seus dados pessoais em dados anonimizados, de forma que não seja capaz a sua identificação.

Parte desses direitos poderá ser exercida diretamente por você, a partir do uso das funcionalidades de gestão de informações sobre sua conta disponíveis nas plataformas do SOULLOOP. Caso isso não seja possível, ou se você sentir qualquer dificuldade em exercer seus direitos, por favor entre em contato conosco por meio dos canais indicados nesta Política de Privacidade.

5. MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS

Nós estamos continuadamente implantando e atualizando medidas administrativas, técnicas e de segurança física aptas a proteger suas informações contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre os métodos utilizados estão firewalls, criptografia de dados e controles de acesso a informações. Se tiver conhecimento ou acreditar que suas informações de login tenham sido perdidas, roubadas, desviadas ou comprometidas, ou em caso de uso não autorizado, entre imediatamente em contato conosco.

Apesar de contarmos com robustas medidas e controles de segurança da informação, é impossível garantir que terceiros mal-intencionados não terão acesso a dados, informações e comunicações dos Usuários. Trata-se de risco inerente ao uso de sistemas informatizados, que afeta qualquer Usuário de serviços digitais.

6. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

O SOULLOOP poderá realizar a modificação nesta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso façamos alterações, publicaremos que este documento foi revisado na Plataforma SOULLOOP e atualizaremos a data da Última Atualização” no início desta Política de Privacidade.

Também enviaremos a você, por e-mail, uma notificação de alteração. Caso você não concorde com a Política de Privacidade revisada, você pode cancelar sua Conta e/ou exercer os direitos acima previstos.

7. CONTATO

Caso o Usuário tenha alguma dúvida relacionada a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Soulloop Admin Brasil

admin@soulloop.com