{"id":500305,"date":"2026-08-12T21:44:54","date_gmt":"2026-08-12T21:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/soulloop.com\/?p=500305"},"modified":"2026-08-12T21:44:54","modified_gmt":"2026-08-12T21:44:54","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soulloop.com\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions Fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n\n\t
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Comment installer l’application ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tu peux t\u00e9l\u00e9charger et installer notre application directement depuis l’App Store (appareils iOS) ou le Google Play Store (appareils Android). Cherche Soulloop et suis les instructions d’installation.<\/p>\n\n\n\n

J’ai oubli\u00e9 mon mot de passe. Que faire ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sur l’\u00e9cran de connexion, touche \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0\u00bb. Suis les instructions pour le r\u00e9initialiser via l’e-mail avec lequel tu t’es inscrite.<\/p>\n\n\n\n

Comment mettre \u00e0 jour mon profil ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pour mettre \u00e0 jour ton profil, va dans Profil \u2192 touche ta photo de profil (en haut \u00e0 droite) \u2192 Modifier le profil. Tu peux y mettre \u00e0 jour ta photo, ton nom, ton nom d’utilisateur, ta date de naissance, ton heure de naissance, ton lieu de naissance et ton genre, puis touche \u00ab\u00a0Mettre \u00e0 jour le profil\u00a0\u00bb pour enregistrer. Garde tes informations de naissance exactes : ton th\u00e8me natal, tes transits et tes contenus personnalis\u00e9s en d\u00e9coulent. Pour changer ton mot de passe ou la langue de l’application, va dans Profil \u2192 touche ta photo de profil \u2192 Compte. L’e-mail d’inscription ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9 dans l’application : \u00e9cris-nous \u00e0 support@soulloop.com avec ton nom d’utilisateur et ton e-mail d’inscription et nous t’aiderons.<\/p>\n\n\n\n

Je rencontre des probl\u00e8mes techniques. Comment obtenir de l’aide ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s pour la g\u00eane occasionn\u00e9e. Contacte notre \u00e9quipe d’assistance par e-mail \u00e0 suporte@soulloop.com ou depuis la rubrique \u00ab\u00a0Aide\u00a0\u00bb de l’application.<\/p>\n\n\n\n

Comment envoyer un retour ou une suggestion ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous serions ravis de conna\u00eetre tes id\u00e9es ! Tu peux envoyer ton retour par e-mail \u00e0 suporte@soulloop.com.<\/p>\n\n\n\n

Comment d\u00e9sactiver les notifications ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Va dans \u00ab\u00a0R\u00e9glages\u00a0\u00bb dans l’application et s\u00e9lectionne \u00ab\u00a0Notifications\u00a0\u00bb. Tu peux y personnaliser ou d\u00e9sactiver les notifications selon tes pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n

Comment supprimer mon compte ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tu vas nous manquer ! Pour supprimer ton compte, va dans \u00ab\u00a0R\u00e9glages\u00a0\u00bb et s\u00e9lectionne \u00ab\u00a0Supprimer le compte\u00a0\u00bb. Suis les instructions pour terminer la proc\u00e9dure.<\/p>\n\n\n\n

Comment annuler mon abonnement via l’Apple Store (App Store) ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pour annuler ton abonnement via l’Apple Store : ouvre l’application R\u00e9glages sur ton appareil iOS. Touche ton nom en haut de l’\u00e9cran. Touche \u00ab\u00a0Abonnements\u00a0\u00bb. La liste de tes abonnements actifs s’affiche. Touche l’abonnement que tu souhaites annuler. Touche \u00ab\u00a0Annuler l’abonnement\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Annuler l’essai\u00a0\u00bb. L’abonnement sera annul\u00e9 \u00e0 la fin du cycle de facturation en cours. Remarque : si tu ne trouves pas l’option \u00ab\u00a0Abonnements\u00a0\u00bb dans le menu, c’est peut-\u00eatre que tu n’as pas d’abonnement actif ou que tu as t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l’application sans effectuer d’achat int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Comment annuler mon abonnement via le Google Play Store ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pour annuler ton abonnement via le Google Play Store : ouvre l’application Google Play Store sur ton appareil Android. Touche le menu (trois lignes horizontales) en haut \u00e0 gauche. S\u00e9lectionne \u00ab\u00a0Abonnements\u00a0\u00bb. La liste de tes abonnements actifs s’affiche. Touche l’abonnement que tu souhaites annuler. Touche \u00ab\u00a0Annuler l’abonnement\u00a0\u00bb et suis les instructions pour confirmer l’annulation.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que la p\u00e9riode d’essai et comment fonctionne-t-elle ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La p\u00e9riode d’essai est une phase de test gratuite qui te permet de d\u00e9couvrir sans frais les fonctionnalit\u00e9s premium de notre application. Elle dure g\u00e9n\u00e9ralement 7 jours, mais peut varier selon les promotions en cours. Pendant l’essai, tu as un acc\u00e8s complet \u00e0 toutes les fonctionnalit\u00e9s premium. \u00c0 la fin de la p\u00e9riode de test, ton abonnement se transforme toutefois automatiquement en abonnement payant, sauf si tu l’annules avant le renouvellement. Tu peux g\u00e9rer ou annuler ton abonnement dans les r\u00e9glages de l’App Store ou du Google Play Store, comme expliqu\u00e9 dans les questions pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n\n\n\n

Comment fonctionnent les codes promotionnels issus des partenariats ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous nouons r\u00e9guli\u00e8rement des partenariats avec d’autres entreprises et marques afin d’offrir des codes promotionnels exclusifs \u00e0 nos utilisateurs. Ces codes peuvent donner droit \u00e0 des r\u00e9ductions sp\u00e9ciales ou \u00e0 un acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s premium pendant une dur\u00e9e limit\u00e9e. Pour les utiliser, va dans la rubrique \u00ab\u00a0R\u00e9glages\u00a0\u00bb de notre application et saisis le code dans \u00ab\u00a0Appliquer un code promotionnel\u00a0\u00bb. Une fois valid\u00e9, la r\u00e9duction ou l’acc\u00e8s s’appliquent automatiquement. Pense \u00e0 consulter les conditions associ\u00e9es au code, car chaque promotion peut avoir ses propres r\u00e8gles et limites.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-app-document.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-500305","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500305","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soulloop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soulloop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=500305"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/soulloop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500305\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=500305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}