{"id":400305,"date":"2026-08-12T21:44:54","date_gmt":"2026-08-12T21:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/soulloop.com\/?p=400305"},"modified":"2026-08-12T21:44:54","modified_gmt":"2026-08-12T21:44:54","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soulloop.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n\n\t
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\u00bfC\u00f3mo instalo la app?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Puedes descargar e instalar nuestra app directamente desde la App Store (para dispositivos iOS) o desde Google Play Store (para dispositivos Android). Busca Soulloop y sigue las instrucciones de instalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Olvid\u00e9 mi contrase\u00f1a. \u00bfQu\u00e9 hago?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En la pantalla de inicio de sesi\u00f3n, toca \u00abOlvid\u00e9 mi contrase\u00f1a\u00bb. Sigue las instrucciones para restablecerla a trav\u00e9s del correo con el que te registraste.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo actualizo mi perfil?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para actualizar tu perfil, ve a Perfil \u2192 toca tu foto de perfil (esquina superior derecha) \u2192 Editar perfil. All\u00ed puedes actualizar tu foto, nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento, hora de nacimiento, lugar de nacimiento y g\u00e9nero; luego toca \u00abActualizar perfil\u00bb para guardar. Mant\u00e9n tus datos de nacimiento exactos: tu carta natal, tus tr\u00e1nsitos y tu contenido personalizado se calculan a partir de ellos. Para cambiar tu contrase\u00f1a o el idioma de la app, ve a Perfil \u2192 toca tu foto de perfil \u2192 Cuenta. El correo de registro no se puede cambiar desde la app: escr\u00edbenos a support@soulloop.com con tu nombre de usuario y tu correo de registro y te ayudamos.<\/p>\n\n\n\n

Tengo problemas t\u00e9cnicos. \u00bfC\u00f3mo consigo ayuda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lamentamos las molestias. Contacta con nuestro equipo de soporte escribiendo a suporte@soulloop.com o desde la secci\u00f3n \u00abAyuda\u00bb de la app.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo env\u00edo comentarios o sugerencias?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00a1Nos encantar\u00eda conocer tus ideas! Puedes enviar tus comentarios por correo a suporte@soulloop.com.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo desactivo las notificaciones?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ve a \u00abAjustes\u00bb en la app y selecciona \u00abNotificaciones\u00bb. Ah\u00ed puedes personalizar o desactivar las notificaciones seg\u00fan tus preferencias.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo elimino mi cuenta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00a1Te vamos a echar de menos! Para eliminar tu cuenta, ve a \u00abAjustes\u00bb y selecciona \u00abEliminar cuenta\u00bb. Sigue las instrucciones para completar el proceso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo cancelo mi suscripci\u00f3n a trav\u00e9s de la Apple Store (App Store)?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para cancelar tu suscripci\u00f3n a trav\u00e9s de la Apple Store: abre la app Ajustes en tu dispositivo iOS. Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla. Toca \u00abSuscripciones\u00bb. Ver\u00e1s la lista de tus suscripciones activas. Toca la suscripci\u00f3n que quieras cancelar. Toca \u00abCancelar suscripci\u00f3n\u00bb o \u00abCancelar prueba\u00bb. La suscripci\u00f3n se cancelar\u00e1 al final del ciclo de facturaci\u00f3n actual. Nota: si no encuentras la opci\u00f3n \u00abSuscripciones\u00bb en el men\u00fa, puede que no tengas suscripciones activas o que hayas descargado la app sin realizar ninguna compra dentro de ella.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo cancelo mi suscripci\u00f3n a trav\u00e9s de Google Play Store?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para cancelar tu suscripci\u00f3n a trav\u00e9s de Google Play Store: abre la app Google Play Store en tu dispositivo Android. Toca el men\u00fa (tres l\u00edneas horizontales) en la esquina superior izquierda. Selecciona \u00abSuscripciones\u00bb. Ver\u00e1s la lista de tus suscripciones activas. Toca la suscripci\u00f3n que quieras cancelar. Toca \u00abCancelar suscripci\u00f3n\u00bb y sigue las instrucciones para confirmar la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el periodo de prueba y c\u00f3mo funciona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El periodo de prueba es una fase gratuita que te permite experimentar las funciones premium de nuestra app sin coste. Normalmente dura 7 d\u00edas, aunque puede variar seg\u00fan las promociones vigentes. Durante la prueba tendr\u00e1s acceso completo a todas las funciones premium. Sin embargo, al terminar el periodo de prueba tu suscripci\u00f3n se convertir\u00e1 autom\u00e1ticamente en una suscripci\u00f3n de pago, salvo que la canceles antes de la renovaci\u00f3n. Puedes gestionar o cancelar tu suscripci\u00f3n en los ajustes de la App Store o de Google Play Store, como se explica en las preguntas anteriores.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funcionan los c\u00f3digos promocionales de las colaboraciones?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con frecuencia establecemos colaboraciones con otras empresas y marcas para ofrecer c\u00f3digos promocionales exclusivos a nuestros usuarios. Estos c\u00f3digos pueden dar descuentos especiales o acceso a funciones premium durante un periodo limitado. Para usarlos, ve a la secci\u00f3n \u00abAjustes\u00bb de nuestra app e introduce el c\u00f3digo en \u00abAplicar c\u00f3digo promocional\u00bb. Una vez validado, el descuento o el acceso se aplicar\u00e1n autom\u00e1ticamente. Recuerda revisar los t\u00e9rminos y condiciones asociados al c\u00f3digo, porque cada promoci\u00f3n puede tener sus propias reglas y limitaciones.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-app-document.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-400305","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/400305","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soulloop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soulloop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=400305"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/soulloop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/400305\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soulloop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=400305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}